3 votes

Pourquoi nos iDevices affichent une erreur de page non trouvée lors de la tentative de connexion au site du gestionnaire de profil ?

Je veux savoir si quelqu'un a également rencontré ce problème. Nous pouvons nous connecter au Gestionnaire de profils en utilisant l'un de nos iPads (server.website.com/mydevices), mais nous ne pouvons pas nous connecter en utilisant le reste des iDevices que nous avons. Il n'y a aucune différence entre cet iPad et le reste des iDevices que nous avons, donc nous nous demandons ce qui a mal tourné. L'erreur est que le navigateur ne trouve pas la page.

C'est un gros problème pour nous car nous ne pouvons pas inscrire les appareils dans le Gestionnaire de profils.

Toute information sera utile. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez les mettre dans la section des commentaires. Merci.

EDIT: comme mentionné par bmike, nous avons déjà le DNS et le SSL qui fonctionnent. C'est juste ce comportement très étrange de pouvoir accéder au gestionnaire de profils sur chaque Mac et sur ce seul iPad mais pas sur les autres appareils. Notez également que nous n'avons pas beaucoup d'expérience en administration de serveur, et il est sûr de dire que nous ne savons pas ce que nous faisons et que nous suivons juste les paramètres selon les règles.

1voto

Oskar Points 1242

Avez-vous vérifié que tous les ports requis sont ouverts des iPads vers le serveur? (Port 1640 en particulier, mais vous voudrez également vous assurer l'accès aux ports 80/443 pour le web et 2195/2196/5223 pour les push)

Vous pouvez également effectuer quelques tests pour voir s'il s'agit d'un problème avec le serveur lui-même ou avec le réseau. Se connecter à l'adresse IP du serveur depuis l'appareil iOS éliminera les problèmes de DNS et autres.

J'ai trouvé utile d'ouvrir l'application Console et de surveiller /var/log/apache2/access_log pour les requêtes entrantes afin de voir quels appareils iOS parviennent à accéder au serveur. Ce journal vous montre l'adresse IPv4 ou IPv6 de chaque demande de connexion afin de détecter quels appareils sont correctement connectés au réseau pour envoyer du trafic au serveur et de réduire la chaîne où se situe votre problème.

En espérant que cela aide d'autres personnes ayant des problèmes de DNS à parvenir à la même résolution que vous.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X