Mon MacBook Pro (15 pouces, Retina, mi-2015, installation fraîche de la dernière version de Catalina) se fige de manière aléatoire. Cela nécessite un arrêt forcé (appui sur le bouton d'alimentation pendant > 5 secondes) et ensuite il faut un certain temps pour se rallumer. Le MacBook a eu la carte logique, l'écran et le couvercle remplacés il y a 18 mois, n'a que des graphiques internes et le SSD est toujours d'origine.
Quand cela a commencé
- Il y a au moins 6-8 mois
- La fréquence semble augmenter lentement mais reste assez aléatoire
- Je viens d'avoir 2 semaines sans crash à ce jour suivies de crashs tous les deux jours - L'été dernier, il crashait au maximum une fois par semaine
Lorsque cela se fige
- De manière aléatoire, mais dans la plupart des cas dans les 2 minutes suivant le réveil après une veille nocturne (parfois après des veilles plus courtes)
- Parfois se fige quelques minutes après un redémarrage d'un crash précédent
- Probablement pas lié aux applications ouvertes ou actuellement au premier plan
- S'est également figé en mode Diagnostic
- Même si je ne fais rien, juste en le laissant inactif
Comportement figé
- Écran allumé (écran externe aussi, à la fois HDMI et MDP), contenu de l'écran visible, ne se met pas en veille ou ne s'éteint pas automatiquement
- Le trackpad, la souris et le clavier ne répondent pas (essayé aussi le bluetooth et l'USB)
- La lecture se coupe ou boucle une courte séquence (pas sûr maintenant)
- Que ce soit sur secteur (multiples chargeurs) ou sur batterie
Arrêt de l'état figé
- Appuyer sur le bouton d'alimentation pendant >5 secondes est toujours efficace
Rallumage après un crash
- En général, impossible de le rallumer immédiatement
- Une combinaison de longues pressions sur le bouton d'alimentation réussit généralement après un certain temps
- Que ce soit sur secteur ou sur batterie, pas de différence
- Parfois cela prend plus de temps (ou une pause de quelques minutes) avant de se rallumer
- Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, les ventilateurs commencent à tourner lentement mais l'écran est noir et le laptop ne démarre pas
- Pour éteindre les ventilateurs, une pression sur le bouton d'alimentation pendant >5 secondes est requise
- Répéter ce processus pendant quelques minutes conduit à un démarrage réussi
- Je me souviens vaguement qu'une fois ou deux une icône amusante est apparue à la place du logo de démarrage Apple (probablement la première ou la deuxième de https://support.apple.com/fr-fr/HT204156), l'éteindre pendant une heure et le rallumer l'a corrigé
Autres observations
Bluetooth
- Le Bluetooth est parfois signalé comme non disponible (icône BT barrée dans la barre de menu), mais cela ne s'est pas produit du tout ces derniers mois
- La lecture des écouteurs BT saute toutes les quelques minutes (les écouteurs fonctionnent bien avec mon téléphone, mais cela peut quand même venir d'eux, je n'ai pas d'autres écouteurs BT pour vérifier)
Choses que j'ai essayé
Utilitaire de disque et Premier secours
- Aucune erreur détectée
Mode diagnostic
- Le lancer après un crash peut également se figer (bien que assez rarement) - avec la barre de progression, sur l'écran de sélection de la langue, n'importe où en fait
- Quand le mode diagnostic fonctionne avec succès, il ne montre pas d'erreurs
Réinitialisations NVRAM/SMC
- Elles semblent aider à résoudre le problème pendant quelques jours
- Quand les crashs/se figeages recommencent, il est plus probable qu'ils se produisent assez rapidement à nouveau
File Vault
- Désactiver File Vault n'a pas aidé. Actuellement sur un système de fichiers APFS sensible à la casse.
Mise à niveau complète du système d'exploitation et réinstallation
- Se produit à la fois sur Mojave et Catalina
- Une installation fraîche avec des applications minimales (quelques applications de travail, rien de fantaisiste) ne résout pas le problème
Journaux système
- Ils ne montrent rien d'intéressant, mais je vais essayer de rechercher des événements autour de l'HEURE_DEMARRAGE pour quelques autres crashs si un schéma apparaît.
- J'ai activé l'affichage des secondes sur l'horloge de la barre de menu pour déterminer l'heure exacte du crash, puis j'ai parcouru tous les journaux disponibles dans la console après un crash. Il n'y avait aucun enregistrement pendant 10 secondes autour de l'heure à laquelle l'écran s'est figé.
Désactiver le Bluetooth
- Pas d'aide. A planté.
Changer le SSD
- Un nouveau SSD OWC Aura se fige également.
Choses que j'aimerais essayer
Changer la batterie
- Je suis éligible pour un échange de batterie gratuit donc c'est une prochaine étape abordable
Désactiver le Wifi enlever la carte Wifi
- Pas sûr de pouvoir enlever la carte Wifi et démarrer le système d'exploitation cependant.
- Actuellement, j'ai le Wifi désactivé et j'attends un autre crash.
Changer la carte logique
- Je ne suis pas sûr de pouvoir facilement emprunter une pour des tests cependant.
D'autres suggestions ou questions s'il vous plaît?
Merci beaucoup pour toute contribution! Vraiment apprécié d'être arrivé jusqu'ici.
