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Comment diagnostiquer la connexion 3G sur l'iPhone?

Un client particulier pour lequel je fournis un support d'hébergement de messagerie électronique rencontre des problèmes de connexion au serveur de messagerie en utilisant un iPhone, via IMAP et sur le réseau de données 3G de China Mobile en Chine.

Lorsqu'on lui demande par téléphone quel message d'erreur il reçoit sur l'iPhone, il dit que l'iPhone indique simplement qu'il ne peut pas se connecter au serveur. Il dit que tout fonctionne bien lorsqu'il utilise le WiFi.

En général, y a-t-il des moyens pour que je puisse diagnostiquer le réseau 3G?

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Fred Points 684

Wow, tough one. Dur parce qu'il y a beaucoup d'inconnues dans cette équation...

Impossible de savoir avec certitude si China Mobile ne cause pas le problème en bloquant, par exemple, les ports nécessaires pour se connecter au serveur de messagerie. La seule façon de tester cela serait de modifier les paramètres de port à la fois sur le serveur et le client, je pense. En théorie, il est tout à fait possible pour eux de bloquer des ports qu'ils estiment problématiques ou pour une autre raison, bien que je ne vois pas comment bloquer les ports de messagerie standard pourrait être problématique et aider leurs clients...

Est-ce que d'autres services fonctionnent correctement en 3G? Comme la navigation web, les mises à jour d'applications, le chat, etc.?

Il pourrait s'agir d'un cas où votre client doit contacter China Mobile et leur demander un peu d'aide pour résoudre ce problème de leur côté, juste pour être sûr que ce n'est pas leur réseau qui cause le problème...

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Fred Points 684

Il y a zTools sur l'App Store, comme 0,99 cents, fera Ping, Trace, Whois, Scan de port, etc. Peut-être que c'est ce que vous cherchez ? C'est le seul que je connais car je l'ai, peut-être y a-t-il d'autres applications similaires sur le magasin.

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