4 votes

Quelle est la sixième étape de la réparation du MacBook?

Mon Macbook a planté une ou deux fois par jour depuis que j'ai installé Lion. Je ne peux pas revenir à Snow Leopard car ma Time Machine est maintenant couplée à Lion.

J'ai suivi la séquence:

  1. Réinitialiser le PRAM: Maintenez enfoncées les touches Commande +Option +P+R au démarrage. Relâchez après avoir entendu l'ordinateur sonner deux fois. http://support.apple.com/kb/HT1379
  2. Réinitialiser le SMC: Éteignez. Débranchez l'adaptateur secteur. Retirez la batterie. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 5 secondes. http://support.apple.com/kb/HT3964
  3. Vérifier/Réparer le disque Redémarrez dans la partition de récupération (appuyez sur Option pendant le démarrage) et exécutez Utilitaire de disque. Le disque avait deux problèmes, qui sont maintenant résolus. http://support.apple.com/kb/HT1782
  4. Exécuter les diagnostics matériels: Rebootez avec le disque original OS X Disk 1 en appuyant sur D. Les diagnostics matériels (uniquement la mémoire, apparemment) disent que tout va bien. http://support.apple.com/kb/HT1509
  5. Réinstaller OS X depuis la partition de récupération: Maintenez Command +R en démarrant. Légère réduction du taux de plantage (mais c'est juste une impression). http://support.apple.com/kb/HT4718

Que feriez-vous ensuite?

Modifier: La machine n'est plus sous garantie et n'est plus couverte par AppleCare.

5voto

fizzer Points 8193

Apportez-le chez Apple et demandez-leur de le réparer sous garantie. Si vous avez effectué une installation propre et que vous pouvez toujours démontrer le problème, vous avez presque certainement un problème matériel.

Si vous avez réinstallé, puis ajouté quelque chose qui a un kext, cela pourrait être responsable, donc dans le cas (improbable) réinstallez, ne l'installez pas, et voyez si cela résout le problème.

1voto

Ash Points 957

La suggestion de @bmike est écrite sous forme de commentaire, mais c'est en fait une bonne réponse : avez-vous un lecteur externe bootable que vous pouvez utiliser pour le dépannage ? Cela vous permettra au moins de déterminer si votre disque interne est le problème.

Avant de passer à Lion, j'avais un problème étrange et intermittent avec la carte mère de mon MacBook Pro. Ce n'était pas un gros problème, mais cela est devenu encore plus étrange et bien pire après la mise à jour. Je l'ai fait remplacer sous garantie, mais peut-être est-ce une preuve anecdotique que l'installation de Lion pourrait mettre en lumière des problèmes matériels préexistants qui n'étaient pas évidents auparavant. Les problèmes de RAM apparaissent fréquemment dans la catégorie des problèmes liés à Lion surprenants.

Mais si vous avez raison de penser que vous n'aviez aucun problème matériel avant d'installer Lion, il est toujours plus probable que ce soit un problème logiciel. En principe, la prochaine étape devrait être de formater le disque et de faire une vraie installation propre de Lion - cela signifie migrer vos données manuellement, plutôt que d'utiliser le Migration Assistant.

0voto

Jason Points 8799

Il serait judicieux de vérifier les journaux système. Les instructions se trouvent dans ce KB de support Apple:

utilisez l'application Console, située dans le dossier Utilitaires du dossier Applications.

Les erreurs que vous y verrez peuvent être soit recherchées sur Google, soit fournies à l'assistance Apple pour un diagnostic/réparation plus approfondi.

0voto

Lolindrath Points 1779

La prochaine étape à suivre est de formater son disque dur et d'effectuer une installation propre de Lion.

C'est radical, et j'espérais qu'il y aurait une série d'étapes plus simples. Demandez-moi plus tard si vous voulez savoir si cela a au moins été utile.

0voto

Zo219 Points 2597

Tout en haut de la liste des propositions, je suggère de créer un autre compte sur la machine et de démarrer dessus. Dans le passé, j'ai été étonné et chagriné de ce que cela "corrigait". Disk Warrior vérifiera les fichiers pour les erreurs - il existe peut-être d'autres utilitaires qui le font, mais je n'en suis pas conscient. Mais pour ces petites corruptions difficiles à atteindre, il n'y a rien - apparemment! - comme un nouveau compte.

Il n'est pas difficile de déplacer le contenu de vos différents dossiers Personnels vers le nouveau compte, en particulier si vous utilisez BatChmod pour modifier les autorisations d'abord, des deux côtés, pour que le glisser-déposer se fasse sans demander beaucoup de mots de passe d'administrateur. Une fois terminé, utilisez l'Utilitaire de Disque pour Réparer les Autorisations.

Ne déplacez pas l'ancien dossier Préférences vers la nouvelle Bibliothèque Utilisateur. Le problème se cache probablement quelque part à l'intérieur. Contentez-vous de le sauvegarder dans un dossier partagé, jusqu'à ce que vous soyez sûr de ne pas avoir besoin des anciennes Préférences.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X