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Mise en place d'iCloud génère des messages d'erreur de cloudd

Je tente de configurer iCloud sur mon ordinateur portable professionnel (profil géré dans un domaine d'annuaire actif d'après ce que je peux voir).

Tout semble se passer bien, mais toutes les icônes restent grises :

La réintroduction du mot de passe ne change pas cela.

Le journal de la console est rempli de ces messages (environ toutes les minutes) :

10/9/15 9:04:28.985 AM cloudd[714]: Impossible de créer une identité PCS : Erreur Domain=NSOSStatusErrorDomain Code=-25300 "L'opération n'a pas pu être terminée. (Erreur OSStatus -25300 - SecItem n'a pas réussi à récupérer ProtectedCloudStorage : statut du trousseau : 0x7 auditInfo : asid=0x000186a5 auid=65655 flags=0x00006030 chemins : 0:/Users/mseeger/Library/Keychains/login.keychain 1:/Library/Keychains/System.keychain )" (errKCItemNotFound / errSecItemNotFound / L'élément ne peut pas être trouvé.) UserInfo=0x7f9221ecd9a0 {NSDescription=SecItem n'a pas réussi à récupérer ProtectedCloudStorage : statut du trousseau : 0x7 auditInfo : asid=0x000186a5 auid=65655 flags=0x00006030 chemins : 0:/Users/mseeger/Library/Keychains/login.keychain 1:/Library/Keychains/System.keychain }
10/9/15 9:04:28.985 AM cloudd[714]: Erreur de création de la zone PCS : .
Identité (null)
Données PEM étaient -----BEGIN PCS SHARE PROTECTION-----
YYIBTjCCAUowgYMCAQAxfjB8MCUCAQAEIFtrX73tnBmSvMRPWobn3YV8xaC9wB4M
IVfY0oKQ1vTpBFMBABI890SLKuN2fXUHvP9X4ABr3XUMeXGnvGsTmiaevdF6MEcr
0l9H6f/U2AXcoQ5OJYES0suH7ooOFFc/hdYn/iB/z69HFBp5obhKbwojoCD/7qCB
…=
-----END PCS SHARE PROTECTION-----
Données Zone PCS <6182014e 3082014a 30818302 0100317e 307c3025 02010004 205b6b5f bded9c19 92bcc44f 5a86e7dd 857cc5a0 bdc01e0c 2157d8d2 8290d6f4 e9045301 00123cf7 448b2ae3 767d7507 bcff57e0 006bdd75 0c7971a7 bc6b139a 269ebdd1 7a30472b d25f47e9 ffd4d805 …>.
10/9/15 9:04:28.986 AM cloudd[714]: Erreur de création de la zone PCS pour la zone : 

Avez-vous une idée de ce qui pourrait se passer ici? J'ai déjà essayé de réparer les autorisations et de redémarrer en mode utilisateur unique.

2voto

GAM Points 97

Moi aussi, je rencontre ce problème. Il semble être spécifique à l'utilisateur; c'est-à-dire, non lié au compte iCloud car le même compte iCloud utilisé avec un utilisateur différent ne rencontrera pas le problème et un compte iCloud différent utilisé avec le même utilisateur rencontrera le problème.

Je reçois des messages de console légèrement différents, mais ouais, ils concernent tous des échecs de création d'identité PCS, des échecs de décodage de clé, et ainsi de suite.

J'ai eu une petite illumination & j'ai simplement vérifié sous ~/Bibliothèque/Journaux dans Console et voilà, il y a un tas de logs de connexion ProtectedCloudStorage-SignIn. Voici le contenu du dernier d'entre eux avec les valeurs hostname & AppleID redactées:

Oct 17 00:38:17 hostname.local com.apple.iCloudHelper[1284] : PCSIdentityCollectionSetup: {type = mutable dict, count = 3,
    entries =>
        0 : {contents = "kPCSSetupUsername"} = {contents = "appleID"}
        1 : {contents = "kPCSSetupDSID"} = {contents = "<>"}
        2 : {contents = "kPCSSetupPassword"} = {contents = "<>"}
    }
Oct 17 00:38:17 hostname.local com.apple.iCloudHelper[1284] : __PCSAccountHasStingrayIdentities
Oct 17 00:38:19 hostname.local com.apple.iCloudHelper[1284] : PCSHasStingrayIdentities: YES
Oct 17 00:38:21 hostname.local com.apple.iCloudHelper[1284] : PCSCopyStingrayIdentity: {length = 1845, capacity = 1845, bytes = 0x628207313082072d0c0f67616d63616c ... ab42b25d58020101} (error: (null))
Oct 17 00:38:21 hostname.local com.apple.iCloudHelper[1284] : PCSIdentityCollectionSetup failed The operation couldn’t be completed. (OSStatus error -25244 - SecItem failed to delete on private identity)

Il semble que iCloudHelper rencontre des problèmes avec l'identité PCS pour une raison quelconque. Espérons que quelqu'un qui en sait plus sur ces choses pourra éclairer davantage la situation.

1voto

Mes soupçons restent toujours liés à mon trousseau de clés mais je n'ai pas pu comprendre exactement ce qui n'allait pas.

J'ai finalement résolu le problème en me déconnectant, puis en me reconnectant avec un autre compte iCloud, en me déconnectant à nouveau, et enfin en me reconnectant avec mon compte d'origine.

(Avant d'utiliser un autre compte, me connecter avec mon compte d'origine me déconnectait immédiatement après m'avoir connecté.)

0voto

SaxDaddy Points 343

Étant donné qu'il y a la mention suivante dans l'erreur,

OSStatus error -25300 - SecItem failed to fetch ProtectedCloudStorage: keychain status: 0x7 auditInfo: asid=0x000186a5 auid=65655 flags=0x00006030 paths: 0:/Users/mseeger/Library/Keychains/login.keychain 1:/Library/Keychains/System.keychain )" (errKCItemNotFound / errSecItemNotFound: / L'élément ne peut pas être trouvé.

et si vous essayiez de désactiver la synchronisation du trousseau iCloud à partir de tout autre appareil associé à votre compte, juste pour un test. Ou vous pouvez essayer de changer la propriété des dossiers associés à ce trousseau, mais cela comporte le risque éventuel d'interférer avec la connexion.

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