Lors de la diffusion de Spotify vers un appareil BT, mon iPhone 14Pro avec iOS17.2 a soudainement redémarré vers l'écran de configuration. Si je ne sélectionne pas une langue, il affiche "iPhone verrouillé pour le propriétaire" avec mon adresse e-mail appleID asterixed. Si je le connecte à mon MacBook, l'application Musique ne le reconnaît pas, elle propose l'option "Configurer l'iPhone". Sur mon ordinateur portable, dans SystemSettings/AppleID/Devices/NameOfPhone/, j'obtiens "Appareil non trouvé / L'appareil que vous avez sélectionné n'est pas associé à votre compte". L'application Localiser l'a toujours répertorié mais les données de localisation sont obsolètes et "Jouer un son" n'a aucun effet. Y a-t-il un moyen de restaurer ce téléphone ou ai-je perdu toutes les données de l'application ? Y a-t-il un moyen de savoir si cela est lié au matériel ?
Réponse
Trop de publicités?
Oskar
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Pour répondre à chacune de vos trois questions, vous risquez de perdre des données car elles ne sont pas résolues avec les mêmes techniques. Éteignez l'appareil et utilisez un ordinateur.
- Avant de commencer, vérifiez s'il existe des sauvegardes locales de l'appareil sur un ordinateur de confiance récent - https://support.apple.com/en-us/HT204215
- Vérifiez iCloud pour les données synchronisées - https://www.icloud.com/
- Vérifiez iCloud pour les sauvegardes de l'appareil - https://support.apple.com/guide/icloud/view-and-manage-backups-mm122d3ef202/icloud
- Empruntez un iPad ou un téléphone que vous pouvez effacer et essayez de le configurer à partir d'une sauvegarde / iCloud.
Je mettrais de côté toutes les tentatives de l'activer ou de tester le matériel avant de décider de rechercher une récupération de données à partir de l'appareil. Vous aurez probablement besoin d'une aide professionnelle en fonction des détails que vous avez inclus ici sur les problèmes rencontrés.
