Je dois réinitialiser un iPhone. Ma grand-mère a somehow verrouillé son iPhone avec un code PIN et personne ne connaît le code. J'ai une sauvegarde de son téléphone dans mon iTunes mais j'ai besoin de réinitialiser le téléphone avant de pouvoir restaurer cette sauvegarde.
Quand j'essaie de restaurer le téléphone, il me dit qu'il y a un problème pour télécharger le logiciel. J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs. Il n'y a pas de compte iCloud pour ce téléphone donc je ne peux pas le réinitialiser en utilisant cette méthode.
Comment puis-je réinitialiser le téléphone pour pouvoir le restaurer et le remettre en marche ?
C'est un iPhone SE fonctionnant avec la dernière version d'iOS.