L'une des touches de mon clavier ne répond plus après l'avoir nettoyée. Je souhaiterais faire réparer le clavier au lieu d'en acheter un nouveau. Quelle est la politique du magasin Apple en matière de réparations de claviers ? Mon iMac n'est plus sous garantie étant donné qu'il a plus de 4 ans.
Réponses
Trop de publicités?
Dans un sens général, la politique est la manière dont les employés gèrent votre situation spécifique, mais voici la description légale de ce qu'est la politique de garantie matérielle :
En ce qui concerne n'importe quelle entreprise, elle peut dépasser la politique lorsqu'il est courant ou attendu de le faire, donc il ne fait jamais de mal de demander gentiment si une certaine accommodement pourrait être fait dans un cas spécifique.
Cette façon de penser m'a aidé par le passé. Pensez à une garantie comme un guide pour savoir qui paie pour une réparation. Dans le cadre d'une garantie (ou AppleCare), il est de la responsabilité d'Apple de payer pour la plupart des réparations sauf en cas d'abus intentionnel ou d'accident.
Après la période de garantie, il est de la responsabilité du consommateur de payer pour la plupart des réparations sauf dans le cas très improbable où il y aurait eu une erreur claire de la part du fabricant dans la fabrication du produit.
J'ai trouvé qu'Apple était très compréhensif en cas d'erreurs honnêtes lors de la réalisation d'une activité normale pour les consommateurs (changement de RAM, nettoyage, etc.) et couvrant des choses qui pourraient être considérées comme des dommages causés par le consommateur.
Dans ce cas, vous pourriez demander à Apple de couvrir votre clavier, mais il semble que vous devriez plutôt demander un devis de réparation et vous attendre à payer pour un clavier réparé. Je crois qu'un remplacement de clavier USB (tout le clavier neuf) est dans la fourchette de 29 dollars, mais vous pourriez contacter Apple et obtenir un devis pour votre emplacement spécifique et le numéro de pièce avant de décider quoi faire.
Delwin Chowhan
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