Je rencontre un problème très étrange avec Mail sur un nouvel iMac qui exécute 10.10.3. L'Apple store a migré les fichiers de l'utilisateur depuis un ancien MacBook, qui exécutait Snow Leopard, et tout fonctionnait bien pendant quelques semaines. Ensuite, le problème est apparu : Mail ne montrait aucune fenêtre au démarrage. Le programme fonctionnait clairement ; la barre de menu affichait "Mail" et un point apparaissait sous l'icône de Mail dans le Dock. De plus, le menu "fenêtre" de Mail avait des entrées pour "Boîte de réception" et deux fenêtres de message qui étaient ouvertes la dernière fois que Mail a été fermé. La chose étrange était que choisir "Entrer en plein écran" dans le menu Affichage fonctionnait en fait ; la fenêtre de la boîte de réception apparaissait en plein écran, puis je pouvais choisir "Sortir du mode plein écran" et la fenêtre de la boîte de réception apparaissait normalement. Cependant, quitter et redémarrer Mail a fait que le problème se reproduise - aucune fenêtre n'apparaissait.
Le chat et le support téléphonique d'Apple m'ont fait supprimer des fichiers plist et verrouiller à divers endroits, mais sans succès. Ils ont en fait guidé l'utilisateur à travers deux réinstallations complètes de Yosemite, qui ont pris 24 heures à chaque fois car sa connexion internet est très lente. Ils ont dit quelque chose de très étrange, que je doute soit correct : ils pensent que le problème avec Mail pourrait avoir été causé par le fait que j'ai copié des fichiers depuis un autre Mac. Voici ce que j'ai fait : j'ai créé un sous-répertoire dans son dossier Documents et j'y ai copié tout depuis le dossier de l'utilisateur d'un autre Mac Mini. J'ai fait cela pour préserver ces fichiers car le Mini est ancien et l'utilisateur veut s'en débarrasser.
Je ne vois pas comment copier des fichiers - peu importe quels fichiers - dans un sous-répertoire dans Documents aurait pu briser la capacité de Mail à afficher sa fenêtre au démarrage. Mail fonctionne maintenant, après deux réinstallations de Yosemite, mais je n'ai pas recopié les fichiers. Le type de support d'Apple recommande qu'elle achète un nouveau disque de sauvegarde et copie les fichiers dessus. Je n'aime pas cette option pour deux raisons : d'une part, cela signifie dépenser plus d'argent, et d'autre part, les fichiers ne seront pas sauvegardés comme ils le seraient si nous les conservions sur son iMac.
Pouvez-vous penser à quelque chose qui aurait pu causer l'arrêt de l'affichage de la fenêtre de Mail uniquement au démarrage, ou de quelle manière le fait de copier des fichiers aurait pu en être la cause? Pouvez-vous offrir un éclairage sur ce problème étrange?
Mise à jour : Après un passage à l'Apple Store où le personnel a réinstallé Yosemite une fois de plus, Mail fonctionne normalement. Mais voici le hic : quelques semaines plus tard, Safari a commencé à faire exactement la même chose - aucune fenêtre n'apparaît lorsque vous lancez le programme, mais le passage en plein écran le fait apparaître, et sortir du plein écran fonctionne ensuite correctement. Avez-vous des idées?
