Mon téléphone affiche un symbole indiquant de se connecter à iTunes, j'ai essayé de me connecter à iTunes pour résoudre ce problème mais cela n'a pas fonctionné.
J'ai également essayé de restaurer l'iPhone mais cela n'a pas fonctionné non plus.
J'ai maintenant débranché mon iPhone de l'ordinateur mais l'écran iTunes reste affiché, que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Il semble vous dire de connecter le téléphone à iTunes et non pas qu'il est déjà connecté. Pourquoi l'iPhone a-t-il été désactivé? Apple a un article de support ici avec quelques suggestions sur la façon de résoudre ce problème:
Sur un iPhone 6s et plus ancien, iPad ou iPod touch: Appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Haut (ou Côté) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyez le logo Apple.
Si vous voyez toujours l'écran de connexion à iTunes après avoir redémarré, vous devrez réinstaller iOS:
Assurez-vous d'utiliser la dernière version d'iTunes. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide du câble fourni avec votre appareil. Vous devriez voir ce message: "Il y a un problème avec l'iPhone [votre nom d'appareil] qui nécessite une mise à jour ou une restauration." Cliquez sur Mettre à jour (pas sur Restaurer) pour réinstaller iOS et conserver vos données personnelles.
Cela effacera complètement votre iPhone, donc si vous avez des données importantes sur le téléphone, vous devriez en tenir compte en premier lieu.
Si la désactivation de l'iPhone est liée à iCloud, vous devrez quand même saisir les identifiants du compte associé après la restauration.
À partir de ce que vous avez écrit initialement, il semble que le téléphone soit bloqué avec un écran comme celui-ci :
Comme Jon le souligne dans sa réponse, cela ne signifie pas que votre téléphone est connecté à iTunes, mais indique qu'une erreur grave et irrécupérable s'est développée avec le système d'exploitation du téléphone et que vous devez utiliser iTunes pour essayer de le réparer.
Ce message peut être affiché pour des erreurs logicielles et matérielles qui affectent le fonctionnement d'iOS.
Malheureusement, avec un téléphone dans cet état, il y a peu ou pas de chance de récupérer vos données si vous n'avez pas utilisé iCloud pour effectuer des sauvegardes, nous devons réinstaller/restaurer le système d'exploitation de l'iPhone.
Il existe différents niveaux de restauration, et je suggère, étant donné la situation avec l'appareil, de passer directement à une restauration en DFU (Device Firmware Update), le DFU restaurera le système d'exploitation et le chargeur de démarrage.
Important : Ne procédez pas à une restauration en DFU si votre iPhone a été jailbreaké.
La première étape pour restaurer le téléphone en mode DFU est de le mettre dans ce mode :
Si le téléphone échoue à se restaurer après avoir effectué une restauration en DFU, il est probable qu'il s'agisse d'un problème matériel avec l'appareil et vous devrez consulter l'assistance d'un Apple Store, ou d'un Fournisseur de Services Agréé Apple, vous pouvez en savoir plus ici : https://checkcoverage.apple.com
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