Récemment, j'ai décidé de mettre à jour mon ipad avec la mise à jour ios8, mais après la mise à jour, l'ipad m'a demandé de le brancher à iTunes. J'ai donc branché l'ipad à iTunes et on m'a dit que je devais restaurer mon iPad pour obtenir la mise à jour. Mon écran était bloqué sur le même message indiquant qu'il était connecté à iTunes, donc je n'avais pas d'autre choix que de choisir de restaurer et mettre à jour. Après avoir effectué la mise à jour, il a été restauré mais il y avait un verrouillage d'activation. Je ne reconnaissais pas l'adresse e-mail à laquelle il était lié. C'était un iPad personnel que j'utilisais pour l'école, donc j'étais le seul à l'avoir utilisé. Je ne peux pas l'activer car je ne sais pas quelle adresse e-mail il faut utiliser, encore moins le mot de passe. J'ai conservé mon reçu d'achat de l'iPad et il a également été recommandé de tenter de le supprimer de Localiser mon iPhone, ce que j'ai fait, mais il me demande toujours d'activer avec l'adresse e-mail que je ne reconnais pas. Devrais-je simplement l'apporter à un spécialiste Apple? Désolé si c'est très confus, mais j'ai beaucoup de documents scolaires dessus et j'ai tellement de travail à faire pour les examens à venir. Désolé si ça semble louche car je ne reconnais même pas l'adresse e-mail qu'il demande, mais s'il vous plaît, si quelqu'un peut m'aider, ce serait vraiment apprécié.
Réponses
Trop de publicités?
Envoyez une note à l'adresse e-mail en disant "Hey, avez-vous accidentellement échangé des iPads? Il semble que j'ai le vôtre - où est le mien?" Si en fait il est verrouillé avec l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre, je pense que vous êtes malchanceux. Ces types de systèmes de prévention du vol sont intentionnellement difficiles à contourner. Si vous pouvez apporter vos reçus et l'appareil dans un magasin Apple, ils pourraient vous aider. Bonne chance.
Voici quelques choses que vous pouvez faire
1) Commencez à iforgot.apple.com
Cela peut être votre identifiant Apple, mais simplement un ancien dont vous ne vous souvenez pas. J'ai déjà eu ce problème avec d'autres amis où ils ne se souviennent pas comment/quand ils ont créé ce compte. C'est donc le meilleur endroit pour essayer
2) Contactez l'adresse e-mail
Si vous ne savez pas de qui il s'agit, essayez de les contacter pour voir si vous pouvez résoudre le problème de cette manière. Une confusion a peut-être eu lieu ou autre chose. Envoyez-leur un e-mail et voyez ce qu'il se passe.
3) Contactez Apple
Si les deux options ci-dessus n'ont pas fonctionné, et que vous avez une preuve d'achat, emmenez l'iPad dans un genius bar local dans un magasin Apple. Ils pourraient vous aider si vous avez une preuve d'achat. Les appeler pourrait aider mais j'en doute fort. Ils vous demanderont probablement de prendre rendez-vous dans un genius bar pour pouvoir voir physiquement une preuve d'achat et l'appareil lui-même. N'importe qui peut utiliser photoshop pour créer des faux de nos jours.
Le verrouillage d'activation est un dernier recours pour un iPad volé, donc il est censé être impossible à contourner pour éviter que quelqu'un utilise un iPad volé - le rendant sans intérêt de voler s'il ne fonctionne pas. Je vais être totalement honnête avec vous, cette question semble extrêmement suspecte...
Mais si l'appareil vous appartient vraiment, et que vous avez une preuve d'achat, emportez-le dans un genius bar. Ils pourraient vous aider.
