Impossible de vérifier le nom du compte ou le mot de passe

Je soupçonne que votre ancien mot de passe est toujours dans trousseau ; allez dans Applications > Utilitaires > Assistant trousseau. Recherchez votre compte (généralement votre e-mail) ou le serveur utilisé. Ensuite, double-cliquez sur l'entrée et cochez la case en face de Afficher le mot de passe. Vérifiez que c'est le nouveau mot de passe qui est stocké là-bas. Il est sûr de supprimer plusieurs entrées du même compte, vous ne devriez avoir qu'une seule entrée.

Le contexte est que l'application Apple Mail.app tentera d'abord d'utiliser le(s) mot(s) de passe stocké(s) dans le trousseau de connexion et si cela échoue, elle demandera à l'utilisateur d'entrer le nouveau mot de passe.

Consultez cet article sur la manière de gérer votre trousseau.

Faites attention à la vérification en deux étapes

Si vous avez activé la vérification en deux étapes, c'est probablement la raison pour laquelle cela ne fonctionne pas, l'application Mac Mail ne gère pas bien cette fonctionnalité.

La solution :

A. Le moyen rapide :

1. Allez sur cette page : https://account.live.com/proofs/Manage/additional
2. Entrez votre adresse e-mail Microsoft et votre mot de passe (si demandé)
3. Sous la section "Mots de passe d'application", sélectionnez "créer un mot de passe" et copiez-le.
4. Allez dans l'application Mail, sélectionnez "Mail > Comptes..." dans le menu.
5. Sélectionnez le compte e-mail (Hotmail/outlook) et dans le champ "Mot de passe", collez le mot de passe que vous avez copié à l'étape 3
6. Appuyez sur Entrée.
7. C'est fait.

B. Si vous ne faites pas confiance au lien précédent, le moyen complet pour accéder à la page de l'option A est le suivant :

1. Accédez à votre compte Hotmail/Outlook dans un navigateur web.
2. Sélectionnez votre image/nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Afficher un compte Microsoft".
3. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu supérieur.
4. Sélectionnez "Mettre à jour les informations" dans la section "Mettre à jour les informations de sécurité" (Tapez votre mot de passe si demandé).
5. Poursuivez à l'étape 3 de l'option A.
6. C'est fait.

Cette solution vous permet de conserver la vérification en deux étapes tout en utilisant l'application Mac Mail qui est incapable de vérifier votre compte en raison de cela.

J'espère que cela vous aidera.

J'ai changé mes serveurs IMAP et SMTP pour

IMAP: outlook.office365.com

SMTP: smtp.office365.com

et cela a commencé à fonctionner.

J'ai rencontré un problème similaire lorsque j'ai changé mon mot de passe e-mail via la connexion web de mon fournisseur de services. Le navigateur donne la possibilité d'afficher votre mot de passe pour que je puisse vérifier que j'avais le bon nouveau mot de passe pour mon client de messagerie Mac. Cependant, j'ai continué à recevoir la même erreur 'impossible de vérifier le nom d'utilisateur ou le mot de passe'.

J'ai contacté le fournisseur de services, BT dans ce cas, pour qu'ils confirment qu'il n'y avait rien de mal avec mon compte et qu'ils m'ont conseillé de contacter Apple. Malgré leur rappel que ce compte avait fonctionné correctement jusqu'à ce que le mot de passe soit changé, ils n'avaient rien d'autre à offrir. J'ai donc essayé un autre client e-mail sur un autre appareil, a) en utilisant MS Mail et b) Thunderbird sur Windows 10. Encore une fois, je n'ai pas pu configurer le compte e-mail BT.

Dans un dernier effort, j'ai changé mon mot de passe une nouvelle fois, en m'assurant cette fois-ci d'utiliser uniquement des caractères en texte brut et, miracle, MS Mail s'est connecté, Mac Mail s'est connecté et j'étais de retour en affaires.

Le problème semble être que le login via le navigateur web semble accepter des caractères non textuels comme '+' mais que ceux-ci ne passent pas correctement à travers des clients externes.

J'ai également eu ce problème et je l'ai résolu en changeant mon mot de passe d'application dans Access Keychain! Access Keychain avait un ancien mot de passe stocké là-bas.