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Stratégie correcte pour MacBook Pro M1 32 Go 2 To paniques du noyau répétées

Quelques antécédents : J'ai acheté l'ordinateur en mai 2023, et depuis, je reçois des erreurs de kernel panic environ toutes les 3 semaines. Je veux faire remplacer l'ordinateur mais j'en ai besoin pour travailler et je ne peux pas me permettre de le donner au laboratoire, qui, je ne crois, fera quelque chose d'utile à part formater le disque et me le rendre après une semaine seulement pour découvrir qu'il plante toujours. Par conséquent, je dois être intelligent et faire remplacer l'ordinateur sans perdre de temps inutilement. J'ai investi beaucoup de temps à analyser les journaux de panique, les journaux système, j'ai même écrit un service qui surveille les processus et les erreurs système toutes les 20 minutes. Cependant, rien dans les journaux ne peut expliquer les pannes. Je pense que la panique se produit trop rapidement pour qu'il y ait une indication dans les journaux.

  1. Quelle est la meilleure stratégie pour faire remplacer l'ordinateur, tout en réduisant au minimum le temps sans ordinateur, les installations d'OS et la copie de fichiers ?
  2. Quelle est la probabilité que cela soit lié à un moniteur HDMI externe (je pense que c'est faible, car pourquoi cela prendrait-il 3 semaines pour déclencher une panique ?)
  3. Quelle est la probabilité qu'une réinstallation propre de MacOS (j'ai utilisé l'assistant de migration lorsque j'ai obtenu le M1) résoudra le problème ?

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benwiggy Points 21125

La première option : je l'emmènerais dans un Apple Store et je leur demanderais de diagnostiquer s'il y a un problème matériel, ce qu'ils devraient pouvoir faire lors d'un rendez-vous en personne, pendant que vous attendez. Dans ce cas, ce sont également les personnes à contacter pour obtenir un remplacement gratuit. (Ou le magasin où vous l'avez acheté, si c'est différent.)

Alternativement :

Quelle est la probabilité qu'une réinstallation propre de MacOS (j'ai utilisé l'assistant de migration lorsque j'ai eu le M1) résoudra le problème ?

Vous n'avez pas besoin de réinstaller le système d'exploitation : il vous suffit de Effacer tout le contenu et les réglages, dans Préférences Système > Général. Ensuite, vérifiez si la machine fonctionne sans plantages. Ensuite, migrez vos fichiers et réinstallez SÉLECTIVEMENT vos applications.

Les Mac défectueux sortis d'usine existent, mais les chances sont très faibles ; et les chances que vous migriez quelque chose de votre ancien Mac qui ne fonctionne pas bien sont beaucoup plus élevées.

Une autre chose que vous pourriez faire est de télécharger EtreCheck, qui est une application qui produit un rapport utile sur l'état de votre Mac, utile pour le dépannage de problèmes (en particulier à distance).

Collez le rapport dans votre question, et quelqu'un ici pourrait remarquer quelque chose qui pourrait sonner l'alarme. (Le rapport est entièrement anonyme et c'est une application bien connue et respectée.)

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