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hairboat avatar

Impossible de restaurer l'iPhone 6S à la dernière sauvegarde de l'iPhone 5

Demandé el 25 de Septembre, 2015
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Situation réelle de la question

Mon iPhone 6S est arrivé aujourd'hui. J'ai soigneusement sauvegardé mon iPhone 5 sur iTunes, comme vous pouvez le voir dans la liste des sauvegardes :

entrer la description de l'image ici

("Matelas" est le nom de mon iPhone.)

Génial. J'ai donc configuré mon iPhone 6S comme un nouveau téléphone, afin de mettre à jour le logiciel pour correspondre à ce qui est installé sur le 5. Et ensuite, j'ai tenté de restaurer la sauvegarde d'aujourd'hui, et :

entrer la description de l'image ici

Où est ma sauvegarde d'aujourd'hui ? Pourquoi ne puis-je pas la restaurer sur mon nouveau téléphone ?

Un indice : le 10 juillet, la date de la sauvegarde que je vois, est le jour où j'ai installé la version bêta d'iOS 9 sur l'ancien téléphone. Enregistrer le 6S pour le programme bêta n'a pas résolu le problème, tout comme la désinscription du 5 et la création d'une nouvelle sauvegarde.

Demandé el 25 de Septembre, 2015 par hairboat

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D.G. avatar
D.G. Points 541

Je vais supposer que votre iPhone 5 exécute la version la plus récente bêta, qui est iOS 9.1. Il s'agit d'une version plus récente que iOS 9.0.1 – la dernière version non bêta, et la version que votre iPhone 6s exécute, selon votre capture d'écran.

Une sauvegarde ne peut être restaurée que sur un téléphone exécutant la même version d'iOS, ou une version plus récente.

Donc, si ma supposition initiale est correcte, vous devriez choisir l'une de ces options :

  • Restaurez à partir de votre sauvegarde du 10 juillet – il est clair que vous préférez ne pas le faire.

  • Revenez à iOS 9.0.1 sur votre iPhone 5, puis créez une nouvelle sauvegarde qui devrait être restaurable. (Est-ce même possible ? Peut-être en restaurant votre iPhone 5 à partir de sa sauvegarde du 10 juillet… ce qui n'est pas meilleur que ci-dessus.)

  • Attendez la sortie officielle d'iOS 9.1, puis restaurez à partir de cette sauvegarde après avoir mis à niveau votre iPhone 6s vers cette nouvelle version (qui veut attendre si longtemps ?).

  • Mettez à niveau votre tout nouvel iPhone 6s vers la version bêta actuelle 9.1, puis restaurez à partir de la sauvegarde actuelle, manquante, qui sera espérons-le disponible car les numéros de version iOS seront désormais compatibles.

Répondu el 26 de Septembre, 2015 par D.G. (541 Points )

2voto

Oskar avatar
Oskar Points 1242

Étant donné que vous avez votre iPhone 5 avec des données intactes, je ferais les choses suivantes :

  1. Vérifiez que l'iPhone 6s est à la même version d'iOS que l'iPhone 5, ou une version supérieure.
  2. Supprimez toutes les restrictions et les profils de configuration. Il s'agit généralement de contrôles parentaux, de profils de configuration d'applications bêta et d'entreprise, de profils de configuration Xcode.
  3. Ouvrez l'App Store et mettez à jour toutes les applications. C'est le plus important et élimine un bug connu où l'élagage des applications (aussi appelé App Thinning) provoque des échecs de restauration lorsque vous restaurez une sauvegarde sur un nouveau type d'appareil.
  4. Éteignez le téléphone.
  5. Allumez-le et vérifiez que toutes les applications sont à jour (ou supprimez les applications incriminées qui ne se mettent pas à jour ou semblent bloquées/en répétition de mises à jour).
  6. Sauvegardez l'iPhone "à jour" avec des applications non encore élaguées installées.

Si cela échoue, je sauvegarderais le Mac puis supprimerais toutes les sauvegardes iTunes de tous les appareils. Un redémarrage du Mac ne ferait pas de mal ici.

Si vous ne parvenez pas à restaurer à partir de la sauvegarde iTunes nettoyée, la dernière chose que j'essaierais avant d'appeler le support serait de créer un nouveau compte utilisateur sur votre Mac. Déconnectez-vous de votre utilisateur actuel et essayez d’utiliser le nouveau compte et iTunes pour effectuer une sauvegarde propre de l'iPhone 5.

Désolé de ne pas avoir de "solution" précise - mais ce sont les étapes de dépannage que j'ai suivies pendant le processus de bêta et aujourd'hui pour aider quelqu'un dans une situation similaire à la vôtre. Espérons que nous n'ayons pas à "aller sur le matelas" pour résoudre ce dilemme.

Répondu el 25 de Septembre, 2015 par Oskar (1242 Points )

1voto

Craig avatar
Craig Points 11

Si vous utilisez le profil Beta 9, quand avez-vous effectué votre sauvegarde la plus récente? Vous ne pouvez restaurer que si le profil existe sur votre nouveau téléphone. J'avais un iPhone 6 et je faisais tourner iOS 9.1. J'ai récemment mis à niveau vers l'iPhone 6s et cela ne m'a pas permis de restaurer à partir d'une sauvegarde effectuée sur le 9.1. J'ai dû commencer avec un téléphone neuf, puis télécharger à nouveau le profil bêta et mettre à jour vers le 9.1. Ensuite, réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine et vous devriez être en mesure de restaurer à partir de la dernière sauvegarde bêta.

Répondu el 1 de Octobre, 2015 par Craig (11 Points )

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