Gens,
J'ai eu ce problème avec mon PC (windows 7, 64-bit) et mon iPad. Après avoir bidouillé pendant un long moment, j'ai enfin trouvé la réponse (mauvais pilote USB). Le processus en deux étapes suivant devrait aider à résoudre ce type de problèmes plus rapidement.
La première étape consiste à vérifier que l'iPad (ou l'iPhone) est vraiment connecté à votre ordinateur. Cela peut être vérifié en utilisant un programme appelé USBDeview. Vous pouvez obtenir ce très petit programme depuis download.cnet.com/USBDeview/3000-2094_4-10614190.html ou www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas un logiciel espion ou un malware.
Il suffit d'exécuter le programme et de trier sur la colonne 'Connecté'. Si votre iPad ou iPhone n'apparaît pas en 'Oui' (sous 'Connecté') alors votre iDevice n'est pas correctement connecté à votre ordinateur. Cela peut être un problème de câble. Cela peut être un problème de iDevice. Cela peut être un problème de hub USB. Notez que votre iDevice peut être répertorié comme ce qu'il est (iPad ou iPhone) ou il se peut qu'il soit répertorié sous 'Pilote de périphérique USB Apple Mobile' dans la colonne 'Description'.
Apple a plusieurs idées pour résoudre ce genre de problème de connectivité de base, y compris changer de port USB, réinitialiser votre iDevice, redémarrer votre iDevice, redémarrer votre ordinateur, etc. Vous devrez les essayer jusqu'à ce que votre iDevice apparaisse dans USBDeview en tant que 'Oui' sous Connecté.
Si votre iDevice apparaît comme 'Oui' sous connecté, il devrait également être visible dans le Gestionnaire de périphériques (trouvé dans le Panneau de configuration de Windows 7 sous Matériel et Son). Vous pourriez le trouver sous Périphériques portables ou il pourrait être sous Contrôleurs de bus USB universel.
L'iDevice peut ou non apparaître dans l'Explorateur Windows. Sur certaines machines, il apparaît, sur d'autres il n'apparaît pas. Pourquoi ce n'est pas clair.
Si l'iDevice est correctement connu de Windows et qu'iTunes ne peut pas le voir, alors un certain nombre d'autres choses pourraient être mauvaises. Apple a une liste. Consultez la page très utile sur http://support.apple.com/kb/TS1538. Les tests montrent que le service Apple Mobile Device doit être en cours d'exécution. Vérifiez cela en utilisant le Gestionnaire des tâches (démarré en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches). Notez que le service iPod et le service iphlpsvc doivent également être en cours d'exécution. Ces services ont des noms différents dans le tableau des Processus par rapport à l'onglet Services du Gestionnaire des tâches.
AppleMobileDeviceService.exe - Périphérique mobile Apple iPodService.exe - Service iPod ItunesHelper.exe - iphlpsvc
Le quatrième pas de http://support.apple.com/kb/TS1538 vérifie si le pilote USB pour le périphérique mobile Apple est installé. C'est essentiel et une source commune de problèmes. Dans au moins certains cas, Windows installera le pilote 'MTP USB'. En effet, Windows réinstallera ce pilote si vous le désinstallez. Le pilote MTP USB est essentiellement un bug Windows (peut-être causé par Microsoft). Vous DEVEZ remplacer le pilote MTP USB par le pilote USB pour périphérique mobile Apple. L'étape 4 explique comment faire. Notez que vous DEVEZ utiliser l'approche 'Avoir un disque'. Sinon, Windows se contentera de réinstaller le pilote MTP invalide.
Le document d'Apple indique que vous pouvez trouver le bon pilote à C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers. Peut-être que c'est correct sur certains systèmes. Vous pouvez trouver le bon pilote dans C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
iTunes pourrait rendre cela beaucoup plus facile en vérifiant si l'iDevice est connu de Windows (ce que fait USBDeview) et si le pilote USB pour périphérique mobile Apple est correctement installé pour l'iDevice. Malheureusement, il ne réalise aucune de ces vérifications. Notez qu'iTunes le fait si certains des services liés (voir ci-dessus) sont en cours d'exécution.
