1 votes

WinstonSmith avatar

Nouveaux problèmes de connexion Internet MacBook Pro 2023

Demandé el 2 de Février, 2023
Quand la question a-t-elle été
328 affichage
Nombre de visites la question a
2 Réponses
Nombre de réponses aux questions
Résolu
Situation réelle de la question

J'ai acheté un tout nouveau MacBook Pro 14 pouces 2023 fonctionnant sous Ventura 13.2 (mis à jour depuis 13). Il se déconnecte de manière intermittente d'Internet. Le problème se manifeste de deux façons : soit il y a un point d'exclamation au-dessus du 'camembert' WiFi dans la barre de menu, soit il n'y a aucune indication mais les sites ne se chargent pas. De toute façon, cela se reconnecte généralement en environ 10 à 20 secondes.

J'ai mon iPhone X (iOS 16.3) et mon précédent ordinateur portable (MacBook Pro 15 pouces 2015 fonctionnant sous Monterey 12.6.2) qui fonctionnent bien sur le même réseau. Le routeur utilisé est un Adtran C424G.

Je ne suis pas un expert en réseau, mais il y a beaucoup d'interférences de SSID à proximité et j'ai lu que cela pouvait être un problème. Mais je ne comprends pas pourquoi plus de mes appareils ne sont pas affectés par cela.

Lors de la première configuration de l'ordinateur, j'ai installé un VPN et Little Snitch avant de me connecter au WiFi pour la première fois. Pensant que cela pourrait poser problème, j'ai ensuite réinitialisé l'ordinateur, mais le problème persiste. J'ai suivi certaines des étapes ici et ici, y compris la suppression des fichiers de préférences réseau et la désactivation d'airdrop, oubliant et ré-ajoutant le réseau wifi, redémarrant mon ordinateur, redémarrant le routeur, utilisant le 2.4 GHz au lieu du 5 GHz, le mode sans échec, etc.

J'ai appelé à la fois Apple et mon FAI. Rien n'y fait.

Je ne peux pas reproduire le problème lorsque j'utilise mon téléphone comme point d'accès. De plus, lorsque j'ai essayé l'ordinateur portable sur un autre réseau wifi, je n'ai pas pu reproduire le problème non plus. J'aurais tendance à conclure qu'il y a un problème avec mon réseau wifi mais encore une fois, cela fonctionne bien avec mes autres appareils donc je suis là où j'ai commencé.

Mise à jour : PS lorsque je clique sur le 'camembert' WiFi avec le point d'exclamation je peux développer le message d'erreur et il indique "Pas de connexion Internet - Votre Mac a rejoint avec succès le réseau Wi-Fi, mais ne peut pas accéder à Internet. Si c'est votre réseau Wi-Fi, essayez de redémarrer le modem et le routeur, ou contactez votre FAI."

Mise à jour : lancé des pings sur le hotspot wifi (iphone) pendant ~9 heures pendant la nuit, je n'ai pas pu reproduire le problème là-bas.

Demandé el 2 de Février, 2023 par WinstonSmith

Réponses

Trop de publicités?

1voto

Giacomo1968 avatar
Giacomo1968 Points 5021

Je crois que le problème est lié à des problèmes similaires signalés concernant les problèmes de Wi-Fi du Mac mini M2 dans les forums de discussion de la communauté Apple.

Il semble qu'il pourrait y avoir un problème lié aux connexions 5 GHz liées aux AWDL (Apple Wireless Direct Link) sur le système.

Il semble que la "solution" soit de se connecter uniquement au routeur via 2,4 GHz ou de désactiver l'AWDL (Apple Wireless Direct Link) sur l'appareil problématique. L'AWDL est utilisé pour AirDrop, AirPlay, Handoff et autres services de connectivité "magiques".

Détails ci-dessous.

Voici les appareils que vous utilisez et leurs spécifications Wi-Fi.

Remarquez comment le MacBook Pro de 2015 et l'iPhone X sont en 802.11ac tout comme le routeur Adtran. Et comment le MacBook Pro de 2023 est en 802.11ax. Je pense que c'est le problème; que le MacBook de 2023 a des problèmes de connexion en 802.11ac sur 5 GHz.

Les "solutions" (idées?) présentées par l'utilisateur nommé "hanlanx" sont les suivantes:

  1. Créer deux réseaux distincts pour 2,4 GHz et 5 GHz: "Séparez simplement mon réseau wifi d'un SSID partagé en 2 SSID autonomes, seulement 2,4 GHz et seulement 5 GHz. Maintenant, connecté manuellement à "2,4 seulement", ça fonctionne parfaitement sans aucun problème, le "5 seulement" fonctionne d'une certaine manière, mais pas de manière stable, de nombreux paquets sont perdus, il y a de grands écarts sur le graphique lors d'un test de vitesse de net."
  2. Désactiver l'AWDL: Vous pouvez le faire en exécutant cette commande dans le terminal sudo ifconfig awdl0 down (vous pouvez le réactiver avec sudo ifconfig awdl0 up) et voir si cela résout le problème. Pour information, l'AWDL n'est pas du Bluetooth mais plutôt un protocole Wi-Fi peer-to-peer développé par Apple pour des choses comme AirDrop, AirPlay et le Presse-papiers universel. Plus d'informations sur ce super site Owlink (Open Wireless Link) dédié à la déconstruction et à la documentation du protocole AWDL d'Apple.

Je pense que ces deux éléments sont des points de test viables car ils sont faciles à gérer et réversibles. Je testerais personnellement la désactivation de l'AWDL pour voir comment cela fonctionne. Je veux dire, vous ne pourrez pas utiliser AirDrop ou Handoff avec ce MacBook Pro de 2023 mais au moins vous pourrez voir si cela résout les problèmes. Et si cela ne fait aucune différence? Facile à annuler avec une simple commande sudo ifconfig awdl0 up.

Et pour ce routeur Adtran, voici des instructions sur la façon de contrôler et ajuster les paramètres 802.11 Wi-Fi. Je verrais pour désactiver complètement le réseau 5 GHz ou ajuster le protocole accepté pour être uniquement en 802.11n ou même en 802.11g uniquement.

Le panneau de paramètres 802.11 du routeur Adtran.

Malgré tout, la meilleure solution à long terme est peut-être d'obtenir un véritable routeur qui fonctionne mieux avec les connexions Wi-Fi 6 802.11ax en 5 GHz.

Mais je pense que la solution ultime ici serait de configurer ce routeur/modem Adtran en mode pont pour qu'il soit juste un modem et d'acheter ensuite un routeur réel/dédié pour la configuration qui soit plus compatible avec les connexions 802.11ax. La réalité est que les appareils combo routeur/modem fournis par les FAI sont mauvais. Oubliez cela et procurez-vous un vrai routeur.

Répondu el 5 de Février, 2023 par Giacomo1968 (5021 Points )

1voto

Douglas avatar
Douglas Points 10417

Apple a exhibé ce problème depuis des années et des années maintenant. Un ingénieur de pilote de périphérique avec lequel j'ai travaillé (j'étais du côté de la fabrication de matériel avant de passer à la gestion) a expliqué que les pilotes Apple ne sont pas aussi tolérants que les autres pilotes. Dans ce cas, le seuil Signal sur Bruit peut être trop "conservateur" et va interrompre une connexion en raison de la qualité du signal. C'est pourquoi vous verrez souvent un MacBook avec Bootcamp avoir des problèmes de WiFi avec macOS et sembler fonctionner correctement sous Windows. Plus couramment, vous aurez un WiFi qui semble simplement "casser" après une mise à jour ou une mise à niveau.

Ce n'est qu'un petit échantillon des problèmes.

La question est... comment le résoudre?

Obtenez un meilleur Point d'Accès

Oui, cela peut sembler contre-intuitif. Cependant, j'ai effectué des tests approfondis et constaté que les produits Apple fonctionnent mieux avec un équipement de réseau de niveau Enterprise.

Cela signifie-t-il que vous devez vous débarrasser de votre routeur?

Pas nécessairement. Comme décrit dans le lien précédent, vous pouvez simplement obtenir un Point d'Accès dédié (PA). Vous pouvez désactiver le WiFi sur le routeur (basé sur des puces bon marché) et le laisser simplement servir de votre DHCP/DNS, firewall et passerelle entre votre réseau et Internet. Les PA de qualité supérieure géreront vos besoins en WiFi.

Pourquoi un Point d'Accès de qualité Enterprise fonctionne-t-il?

Je ne suis pas un expert en réseau, mais il y a beaucoup d'interférences de SSID à proximité

Ce n'est pas seulement l'adaptateur AirPort (WiFi) de votre MacBook qui doit trouver un canal adapté avec une force de signal suffisante, la puce WiFi du routeur doit également composer avec l'encombrement des canaux et essayer de surmonter tous ces signaux parasites. Ce "routeur" de détail n'est capable que d'une certaine quantité.

En installant un PA dédié centré avec des puces et antennes de haute qualité permettant une puissance de signal plus élevée (plus de puissance équivaut à un meilleur signal), vous pourrez surmonter le problème des seuils stricts du pilote macOS (kexts) vous empêchant d'avoir une connexion stable.

Répondu el 5 de Février, 2023 par Douglas (10417 Points )

Questions en vedette

Top Tags

Dans notre réseau

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

Yandex
X