Mon iPad me dit que ma carte n'est pas valide et je l'ai utilisée avant. Quand je vais dans la méthode de paiement, mon numéro de sécurité a disparu des informations. Quand je saisis le numéro, il me dit que ma méthode de paiement n'est pas valide. Je ne sais pas ce que je dois faire. Ma carte fonctionne et je l'ai utilisée auparavant. Pourquoi ne puis-je pas l'utiliser maintenant ?
Réponses
Trop de publicités?
Melvin Jefferson
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4109
Vous devez vérifier vos abonnements ou vos achats récents pour une charge en attente effectuée sur votre compte.
Vérifiez vos abonnements sur votre iPhone/iPad/iPod touch- https://support.apple.com/en-ph/HT202039
Vérifiez l'ensemble de vos téléchargements récents en visitant : http://reportaproblem.apple.com et en vous connectant.
Si ni les abonnements ni les achats récents ne montrent de charge, vous devriez contacter l'assistance AppleCare via le 1-800-MY-APPLE et demander à parler à iTunes. Vous devriez vous attendre à un délai d'attente de 15 à 25 minutes car iTunes est toujours occupé. Si vous pouvez appeler le matin entre 8h et 11h, pas trop de personnes n'appellent Apple à cette heure-là.
Ols
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4306
Malheureusement, il semble que ce ne soit pas un problème que nous puissions résoudre. Si vous êtes sûr d'entrer les détails de la carte correctement, et que la carte est toujours active et que vous pouvez l'utiliser ailleurs, vous devez appeler votre émetteur de carte et éventuellement prendre contact avec Apple.
