Siri donne un mauvais numéro de téléphone pour mon entreprise

Le processus était autrefois opaque et donc compliqué, mais Apple propose désormais une application web en libre-service pour les petites entreprises afin de s'auto-inscrire :

• https://mapsconnect.apple.com/

Je n'ai rencontré aucun problème pour mettre à jour et créer des listes, et le retour par email que vous recevez est assez utile si vous avez des questions ou des problèmes.

Si vous échouez à mettre à jour votre propre fiche directement avec Apple, vous pouvez également essayer de corriger d'autres sources de données comme Google Maps, Yelp, etc... au cas où Apple récupérerait des données d'autres sources. Je recommande de créer une fiche Apple pour votre entreprise plutôt que de laisser le système essayer de deviner les informations correctes.

Siri avait également mal compris nos informations. J'ai suivi le lien et modifié les informations mais j'ai reçu un message d'erreur indiquant que le processus automatisé n'approuvait pas les modifications et me demandait de remplir un formulaire à envoyer à un humain.
Je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai également reçu un e-mail de apple.com disant quelque chose de similaire et me demandant de répondre à leur e-mail pour contacter un humain. Je n'ai pas eu de nouvelles.

Ci-dessous se trouve une copie de l'email

Malheureusement, notre système automatisé n'a pas pu approuver vos modifications. Si vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez répondre à cet e-mail et demander une révision manuelle. Un membre de notre équipe examinera alors votre profil et vous informera de notre décision.

Il existe deux scénarios possibles:

1) La personne recherchant votre numéro de téléphone vous connaît déjà et a vos informations stockées dans son iPhone. Siri cherchera toujours d'abord dans les contacts d'une personne lorsqu'on lui demande d'appeler "X". Si la personne cherchant n'a que votre numéro de domicile, elle appellera ce numéro. Cela remplacera toutes les informations publiques auxquelles Siri peut avoir accès. Vous n'avez aucun contrôle là-dessus, autre que de toujours demander aux gens d'ajouter votre numéro de bureau à leurs contacts. Si Siri n'est pas spécifiquement informé du contact à appeler, il demandera à l'appelant de choisir le numéro à appeler.

2) La personne cherchant votre numéro de téléphone NE VOUS A PAS dans ses contacts. Si la phrase est formulée correctement, Siri cherchera sur les moteurs de recherche courants (Bing, Google, etc.) pour trouver la correspondance la plus probable. Si les résultats renvoient votre numéro de domicile avant votre numéro de bureau, c'est parce que c'est ainsi que vos informations apparaissent en ligne. Vous avez une certaine capacité à influencer cela si vous êtes prêt à vous chercher et travailler avec chacun des sites qui répertorient vos informations pour les faire apparaître comme vous le souhaitez dans les résultats de recherche. Ou vous pourriez engager une entreprise spécialisée dans ce type de travail. Beaucoup d'entre elles peuvent être trouvées en recherchant "gestion de la réputation en ligne".

Il semble que ce qui se passe, c'est que les gens utilisent Siri pour rechercher votre nom sur le web, "Numéro de téléphone pour le Docteur John Smith?" ou quelque chose du genre.

Si c'est effectivement ce à quoi vous faites référence, alors ce qui se passe, c'est que Siri utilise Bing ou Google pour vous rechercher par nom et il se trouve simplement que votre numéro personnel apparaît dans les résultats de recherche avant votre numéro professionnel.

Ce n'est pas vraiment un problème avec Siri ou même Apple. Le problème se situe avec le WWW.

En d'autres termes, il y a plus de liens vers des pages avec votre numéro de téléphone personnel que vers votre numéro professionnel. Allez-y, tapez votre nom dans Google et Bing et voyez quels sont les résultats. Il y a très peu de choses que vous pouvez faire à ce sujet, à part changer votre numéro personnel ou mettre un message sortant dirigeant les patients vers le bon numéro.