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Le moniteur externe ne peut plus être détecté

Je sais que c'est un problème récurrent et j'ai parcouru tous les forums, tous les sujets et tous les billets de blog que j'ai pu trouver. Il y a deux jours, mon MacBook Pro 13 a cessé de détecter les moniteurs externes.

J'utilise un dongle Unitek HDMI vers USB-C qui fonctionne bien. J'ai testé 3 moniteurs différents, avec des résolutions et des taux de rafraîchissement différents, ils fonctionnent tous bien.

J'ai un autre MacBook Pro 13" de 2019 qui fonctionne bien avec chaque moniteur ; en utilisant le même câble/dongle.

Ce que j'ai essayé :

  • brancher le dongle avec et sans chargeur également branché,
  • brancher le dongle lorsque le Mac était en veille/éteint
  • brancher un dongle USB-C -> USB-A et connecter une souris dessus - les deux ports fonctionnent bien,
  • redémarrer mon Mac après avoir branché le câble USB-C,
  • réinitialiser la NVRAM et le SMC,
  • réinstaller le système d'exploitation (avec ou sans sauvegarde),
  • essayer de cliquer sur "Détecter les affichages" dans les paramètres d'affichage,
  • fermer le capot, brancher le câble, ouvrir le capot,
  • installer les pilotes DisplayLink, les désinstaller.

Lorsque je connecte le dongle, il est visible en tant que périphérique BillBoard dans Informations Système -> USB (les deux Mac ont cela). J'ai également observé et comparé les journaux Console lorsque je connecte/déconnecte le moniteur et voici quelques choses que j'ai remarquées :

  • Le Mac qui fonctionne bien a des événements [Hot_Plug] visibles lorsque je branche le moniteur,
  • FB0 ont tous deux le pilote DisplayPort version 1.1, FB1 sur le Mac fonctionnel a une version 1.2 (cette information ne s'affiche pas sur le Mac défectueux)

L'écran ne clignote pas lorsque je connecte n'importe quel affichage externe, il n'y a pas d'onglet Agencements visible. AirPlay fonctionne bien.

Les deux Mac sont des Pro 13" de 2019 avec la même configuration interne - ils utilisent tous deux la puce graphique Intel Iris 645.

Des conseils ?

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Douglas Points 10417

Il n'y a qu'une chose à faire.... l'envoyer en service.

Lorsque je connecte le dongle, il est visible en tant que périphérique BillBoard dans les Informations Système -> USB (les deux Mac ont cela).

Le fait qu'il soit détecté signifie que votre port fonctionne. Maintenant, vous ne l'avez pas spécifiquement dit, mais je suppose que l'écran intégré fonctionne. Étant donné que vous avez les graphiques Intel Iris (intégrés), il n'y a pas de défaillance du chipset graphique (il n'y a pas de GPU discret).

Cependant, il y a une puce vidéo mux (multiplexeur) qui "envoie" la vidéo à l'écran LCD, à l'écran externe, ou aux deux. Celle-ci est probablement en panne.

Vous avez fait beaucoup de diagnostics - en fait, un peu trop avec la réinstallation du système d'exploitation. Le Mode sans échec ou le Mode récupération suffisent pour cela. Pour l'avenir, essayez d'abord cela et si vous devez absolument effectuer une installation propre, faites-le sur une clé USB (32Go suffisent) afin de ne pas effacer votre disque (et tout votre travail) en tant que procédure de diagnostic.

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