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Macbook5,1 se bloque plusieurs fois par jour

Mon Macbook5,1 fonctionnant sous El Capitan 10.11.6 s'est effondré plusieurs fois...

  • 250GB SSD/94GB libre
  • J'ai essayé de "nettoyer" le disque dur en supprimant certains fichiers gourmands en mémoire et en effaçant le Bureau.
  • Impossible d'exécuter un test matériel Apple en raison de l'âge de la machine, mais je viens de passer un autotest de mise sous tension via les diagnostics.
  • J'ai débranché tous les éléments externes (clavier, écran, etc.).
  • En général, je n'utilise que Chrome, Excel et Word lorsque le crash se produit.

J'ai inclus le dernier rapport d'accident ci-dessous et je vous remercie d'avance pour tout ce que vous pouvez faire pour m'aider....

Anonymous UUID:       D7D433A6-6CD7-61AB-1444-2D6DE4CDA79B

Tue May 22 14:42:19 2018

*** Panic Report ***
panic(cpu 1 caller 0xffffff80141d0c0b): Kernel trap at 0xffffff80140f71b7, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0xffffff801e6a3b78, CR3: 0x00000000073ed000, CR4: 0x00000000000026e0
RAX: 0x000000000000005d, RBX: 0xffffff8014905bc0, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0x0000000000000005
RSP: 0xffffff8074d2bcc0, RBP: 0xffffff8074d2bd00, RSI: 0xffffff801e6a3b68, RDI: 0xffffff8014905bc0
R8:  0xffffff8014905b78, R9:  0xffffff801e6a4690, R10: 0xffffff8014905b78, R11: 0x0000000000000000
R12: 0xffffff8014905bc0, R13: 0xffffff802002e000, R14: 0xffffff801e6a3b68, R15: 0xffffff801e6a3880
RFL: 0x0000000000010086, RIP: 0xffffff80140f71b7, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0xffffff801e6a3b78, Error code: 0x0000000000000009, Fault CPU: 0x1, PL: 3

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff8074d2b950 : 0xffffff80140dbb52 
0xffffff8074d2b9d0 : 0xffffff80141d0c0b 
0xffffff8074d2bbb0 : 0xffffff80141eca63 
0xffffff8074d2bbd0 : 0xffffff80140f71b7 
0xffffff8074d2bd00 : 0xffffff80140f7626 
0xffffff8074d2bd70 : 0xffffff80140ef5af 
0xffffff8074d2bdc0 : 0xffffff80140c7269 
0xffffff8074d2be10 : 0xffffff80140c71c7 
0xffffff8074d2be60 : 0xffffff80140c3983 
0xffffff8074d2bea0 : 0xffffff80140d36a5 
0xffffff8074d2bf10 : 0xffffff80141ba82a 
0xffffff8074d2bfb0 : 0xffffff80141ed276 

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
15G20015

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.6.0: Tue Jan 30 11:45:51 PST 2018; root:xnu-3248.73.8~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: ECB8B1A1-7E15-34CB-825F-C366E2635655
Kernel slide:     0x0000000013e00000
Kernel text base: 0xffffff8014000000
__HIB  text base: 0xffffff8013f00000
System model name: MacBook5,1 (Mac-F42D89C8)

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Bienvenue sur Ask Different ! :) Puis-je vous demander de editar votre question pour inclure des détails supplémentaires ? Par exemple, ce comportement coïncide-t-il avec un événement récent (nouveau matériel, mise à jour logicielle, etc.) ? Par ailleurs, de combien d'espace libre disposez-vous sur votre disque de démarrage ? Qu'avez-vous déjà essayé pour résoudre ce problème ? (Sinon, nous risquons de ne vous suggérer que des choses que vous avez déjà essayées).

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Je viens de me planter à nouveau, et voici le rapport suivant : *** Panic Report *** panic(cpu 1 caller 0xffff8010bd0c0b) : Kernel trap at 0xffff8010aef579, type 14=page fault, registers : ... Fault CR2 : 0x0000000000000078, Error code : 0x0000000000000000, Défaut CPU : 0x1, PL : 3 Nom du processus BSD correspondant au thread actuel : Google Chrome Version Mac OS : 15G20015 Version du noyau : Darwin Kernel Version 15.6.0 : Tue Jan 30 11:45:51 PST 2018 ; Root:xnu-3248.73.8~1/RELEASE_X86_64 Nom du modèle du système : MacBook5,1 (Mac-F42D89C8)

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Merci d'avoir ajouté votre commentaire, mais il semble que vous ayez totalement ignoré ma demande précédente de editar votre question pour inclure des détails supplémentaires.

1voto

Monomeeth Points 61435

Le dépannage est souvent un processus d'élimination et demande de la patience, vous devrez donc garder cela à l'esprit au fur et à mesure que vous avancerez.

La première chose que je ferais maintenant est de tester votre MBP en mode sans échec.

Démarrer en mode sans échec

Suivez ces étapes pour démarrer votre MBP en mode sans échec :

  1. Arrêtez complètement votre Mac
  2. Redémarrez votre Mac
  3. Appuyez immédiatement sur la touche Shift et ne pas faire de bruit
  4. Laisse tomber le Shift lorsque la fenêtre de connexion s'affiche (REMARQUE : si la fonction FileVault est activée, vous devrez peut-être vous connecter deux fois).
  5. Utilisez maintenant votre MBP en mode sans échec jusqu'à ce qu'il tombe à nouveau en panne ou jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il ne tombera pas en panne (c'est-à-dire que vous pouvez rester à cette étape pendant quelques heures ou même plus longtemps).
  6. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre Mac normalement.
  7. Une fois de plus, testez pour voir si votre MBP se plante toujours.

Si vous constatez que votre MBP fonctionne bien en mode sans échec, mais pas lorsqu'il est démarré normalement, il s'agit probablement d'un élément de connexion, d'une police corrompue ou d'une extension du noyau).

Si vous constatez que votre MBP tombe toujours en panne, il s'agit très probablement d'un problème matériel (toutefois, avant d'approfondir la question, vous pouvez redémarrer et utiliser Safari (ou un autre navigateur) à la place de Chrome pour voir si ce dernier ne vous cause pas un conflit).

Enquête sur les éléments de connexion, les polices et les extensions du noyau

Commençons par les éléments de connexion :

  1. Démarrage normal
  2. Allez dans Préférences système > Utilisateurs et groupes
  3. Sélectionnez l'onglet Éléments de connexion
  4. Prenez note de vos éléments de connexion
  5. Maintenant, supprimez-les tous en les mettant en surbrillance et en cliquant sur l'icône - bouton ci-dessous
  6. Redémarrez votre ordinateur

Maintenant, votre Mac démarrera sans que ces éléments de connexion ne soient chargés. Testez pour voir si vous pouvez utiliser votre Mac sans qu'il ne se bloque :

  • Si c'est le cas, vous savez que l'un (ou plusieurs) des éléments de connexion était à l'origine du problème. Vous pouvez alors les réintroduire un par un jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Le problème est résolu.
  • Si le problème persiste, il s'agit soit d'un problème lié aux polices que vous avez installées vous-même, soit d'un problème lié à une extension du noyau d'un tiers. Un peu plus d'informations ci-dessous :

Polices de caractères:- Vous pouvez supprimer toutes les polices que vous avez installées vous-même pour voir si cela fait une différence.

Extensions du noyau : - Vous pouvez ouvrir le Terminal (qui se trouve dans votre dossier Utilitaires) et entrer la commande suivante :

kextstat | grep -v com.apple

La commande ci-dessus listera les extensions tierces du noyau (vous devrez peut-être étirer la fenêtre du terminal pour faciliter la lecture). Recherchez tout ce que vous ne vous souvenez pas avoir installé, ou quelque chose qui appartient à un logiciel que vous avez supprimé, ou tout ce qui semble déplacé. Rappelez-vous cependant qu'il s'agit d'une liste de Extensions de noyau de tiers et donc n'importe lequel d'entre eux pourrait être à l'origine du problème.

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1 - MERCI pour cet éclairage. J'ai presque fini pour la nuit, mais je démarrerai en mode sans échec demain. 2 - lorsque j'entre cela dans le terminal, voici ce que j'obtiens "Index Refs Address Size Wired Name (Version) UUID <Linked Against>" ... aucune liste d'extensions tierces, etc.

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