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Erreur iTunes Match 4010 lors de l'ajout de chansons à iCloud

J'utilise iTunes Match depuis environ 6 mois et je suis assez satisfait du service. Cependant, au cours des 2-3 derniers jours, j'obtiens une erreur lorsque j'essaie d'ajouter de nouvelles chansons à iCloud:

Nous n'avons pas pu finaliser votre demande de l'iTunes Store.
Une erreur inconnue s'est produite (4010).

Il y a eu une erreur dans l'iTunes Store. Veuillez réessayer ultérieurement.

J'ai redémarré iTunes, redémarré mon Mac mais cela n'a pas fait de différence.

Des recherches en ligne montrent que de nombreuses personnes suivent toutes sortes d'étapes telles que supprimer complètement leur bibliothèque iTunes pour résoudre ce problème - souvent sans succès. Comme il ne s'agit pas d'un problème nouveau, j'espère que quelqu'un connaîtra la solution appropriée.

Merci d'avance.

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rf_wilson Points 629

Donc, ce qui a fonctionné pour moi était de me déconnecter de l'iTunes Store puis de me reconnecter. Cela désactivera iTunes Match. Ensuite, vous devez réactiver Match. Il semble que cela recommence complètement à zéro (!) mais ce n'est pas le cas et au lieu de cela, ajoute toutes les chansons à iCloud qui manquaient.

J'avais 3 albums à ajouter et j'ai dû suivre ce processus pour chacun. Je suppose que quelque chose a changé ou a mal tourné du côté du serveur d'Apple pour qu'il se comporte ainsi alors que cela fonctionnait bien auparavant.

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angelynng Points 21

J'ai reçu ce message d'erreur lorsque j'ai ajouté manuellement des fichiers mp3 à iTunes et qu'il a tenté de faire correspondre.

Cela s'est reproduit il y a peu de temps et j'ai essayé un simple magasin > Mettre à jour le iTunes Match et cela semblait relancer le processus et le terminer.

Reste à voir si cela corrigera toutes les futures occurrences de ce message d'erreur.

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Joe Albahari Points 13644

J'ai obtenu cette erreur après avoir importé des chansons depuis un autre iMac. Après un dépannage diligent, j'ai trouvé la cause de l'erreur 4010 dans mon cas. J'utilisais le partage familial iTunes, et les chansons téléchargées provenant d'autres comptes familiaux étaient celles déclenchant l'erreur. (J'ai découvert cela en téléchargeant sélectivement uniquement certaines chansons sur iTunes, et j'ai découvert que toutes les chansons déclenchant l'erreur contenaient d'autres noms d'utilisateurs dans le champ d'achat de la chanson.) Après avoir supprimé de ma bibliothèque les chansons achetées par d'autres membres de la famille, j'ai pu utiliser à nouveau iTunes Match, et n'ai pas reçu l'erreur 4010. Ensuite, j'ai pu re-télécharger les achats de chansons familiales.

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applegeek Points 11

Cela a commencé il y a quelques semaines pour moi. J'utilise le tout dernier MacBook Pro avec toutes les dernières mises à jour. Je trouve que je dois redémarrer l'ensemble de la machine puis redémarrer iTunes. Jusqu'à présent, cela fonctionne à chaque fois. Redémarrer toute la machine est vraiment une corvée, mais ça marche. Une fois que ça fonctionne, vous obtiendrez la même erreur si vous essayez à nouveau avant de redémarrer la machine.

PS : J'ai parlé directement avec le service client Apple et personne ne semble savoir ce que signifie le message d'erreur 4010.

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Kevin Grabher Points 7160

Dans la barre de menu dans le menu "store", essayez de désactiver iTunes Match, redémarrez, et réactivez-le à nouveau

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