Le dépannage est un processus d'élimination et nécessite souvent de la patience. Cela signifie essayer les choses une par une jusqu'à ce que vous trouviez la source du problème.
Les deux prochaines choses que j'essayerais sont de lancer un test de diagnostic Apple et également de démarrer en Mode sans échec. Voir ci-dessous.
1. Exécutez les diagnostics Apple
Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter les diagnostics Apple :
- Éteignez complètement votre MBP
- Débranchez le dongle Thunderbolt> Ethernet
- Redémarrez votre MBP
- Appuyez immédiatement sur la touche D et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'écran de diagnostics apparaisse
- Attendez que les diagnostics se terminent (cela prend généralement quelques minutes)
- Une fois terminé, l'une des deux choses suivantes apparaîtra à l'écran :
- un message Aucun problème trouvé
- une brève description des erreurs trouvées ainsi que des instructions supplémentaires
- Si le test de diagnostic trouve des erreurs, notez ce qu'elles sont
Remarque : Si appuyer sur la touche D à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, appuyez et maintenez enfoncées les touches OptionD à la place. Cela essaiera d'exécuter les diagnostics depuis Internet, donc vous devrez prévoir plus de temps pour qu'ils se terminent. Si cela ne fonctionne toujours pas, connectez le dongle Thunderbolt> Ethernet et essayez de suivre à nouveau les étapes ci-dessus (mais sautez l'étape 2).
Quoi qu'il en soit, prenez note de ce qui se passe.
2. Démarrer en Mode sans échec
Suivez les étapes pour démarrer votre MBP en Mode sans échec :
- Éteignez complètement votre MBP
- Débranchez le dongle Thunderbolt> Ethernet
- Redémarrez votre MBP
- Appuyez immédiatement sur la touche Shift et maintenez-la enfoncée
- Relâchez la touche Shift lorsque vous voyez la fenêtre de connexion (REMARQUE : Si vous avez activé FileVault, vous devrez peut-être vous connecter deux fois).
- Prenez note de ce qui se passe (c'est-à-dire si vous avez pu démarrer votre MBP ou non)
- Pour sortir du Mode sans échec, redémarrez simplement votre Mac normalement
Une fois que vous avez exécuté les diagnostics et testé un démarrage en Mode sans échec, faites-moi savoir comment cela s'est passé et nous poursuivrons à partir de là.
