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IMac Problèmes d'affichage brouillé - Matériel ou Logiciel ?

J'ai un iMac de 27 pouces, Mid 2011 (3,4Ghz i7, AMD Radeon HD 6970M 2 Go) et je rencontre les problèmes intermittents suivants, qui sont résolus à chaque fois par un redémarrage :

  1. Lorsque je regarde une vidéo avec Quick Look ou Quicktime, la vidéo se casse et est superposée avec de gros blocs ou lignes de couleur pixellisée souvent rose et verte.

  2. Souvent, lorsque cela se produit, le texte sur la barre de menu se casse également et devient comme flou et difficile à lire. Les éléments du bureau peuvent également se casser et devenir méconnaissables.

Voici à quoi cela ressemble : écran déforméécran déformébarre de menuicônes pixellisées

Je me demande s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel ?

Quand j'ai eu l'iMac pour la première fois, Snow Leopard était installé. Peu de temps après, j'ai mis à niveau vers Lion (maintenant en cours d'exécution 10.7.1). Autant que je me souvienne, cela ne se produisait pas sous Snow Leopard, mais je n'ai pas utilisé la machine pendant longtemps sous Snow Leopard avant de mettre à niveau. Je n'ai pas rencontré le problème de gel que d'autres propriétaires d'iMac ont vu, et la mise à jour logicielle n'a pas recommandé le correctif pour le problème de gel, donc je ne l'ai pas installé.

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Oskar Points 1242

En juger par les photos que vous publiez, il est probablement matériel. Si vous pouvez remplacer la RAM - ce serait un bon point de départ, mais envisagez de l'apporter / d'appeler Apple pour un service. Obtenir une assistance matérielle est GRATUITE sur simple demande. Passez votre temps à sauvegarder vos données avant de plonger ou de recevoir un service.

Décrivez les teintes roses, le mélange des pièces / des lignes horizontales / verticales - ainsi que les icônes se brouillant.

Il est tout à fait possible que ce soit un problème logiciel - surtout que vous avez trois problèmes:

  • la pixelisation des régions d'icônes sur le bureau (problèmes VRAM / de composition)
  • couleurs roses (indiquant des problèmes de VRAM GPU / CLUT / shader)
  • zones de distorsion verticales et horizontales (câble LVDS / panneau LCD / problèmes de GPU)

Vous devrez suivre une procédure d'isolation pour être sûr dans votre cas. Tant qu'il réapparaît régulièrement ou que vous pouvez découvrir ce qui pousse les choses à bout, vous aurez du mal à isoler les problèmes, donc obtenir de l'aide professionnelle est souvent une bonne chose pour vous faire gagner du temps (en supposant que vous souhaitez réellement résoudre ce problème plutôt que simplement comprendre ce qui se passe)

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Vous êtes sous garantie, vous devriez donc l'apporter directement à un Apple Store ou à un autre centre de service Apple autorisé pour des tests.

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B. Martin Points 231

Il existe un programme de remplacement et une solution temporaire. http://support.apple.com/en-us/HT203787

J'ai donné une réponse ici au même problème. https://apple.stackexchange.com/a/168576/91609

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Kavan Points 1

J'avais et maintenant de nouveau le même problème mais sur un ordinateur portable SAMSUNG Series 7 Gamer (AMD Radeon HD 6970M). C'est à cause de la surchauffe : c'est matériel. Allez dans un magasin d'électronique et demandez là-bas, car c'est à cause de votre carte graphique.

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