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Le son a disparu sur le Macbook Pro Retina 15" fin 2014 fonctionnant sous MacOS Big Sur 11.3 Beta

Il y a quelques semaines, le son de mon Mac vient de disparaître. Rien ne sortait des haut-parleurs internes, des écouteurs, ou des systèmes externes. Lorsque j'accède à l'icône du son dans les préférences système, il est indiqué qu'il n'y a aucun périphérique d'entrée ou de sortie disponible. Tout fonctionne sauf le son, sauf s'il y a une interview dans une histoire, de la musique, ou tout autre audio, j'obtiens un silence total.

S'agit-il d'une panne fatale ou peut-elle être réparée pour moins que les $2300 que j'ai payés à l'origine?

Je ne m'attendais pas à ce que cela aide, mais j'ai essayé de tout restaurer avec le Time Machine - pas de chance de ce côté-là.

Merci.

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Melvin Jefferson Points 4109

Avez-vous essayé de exécuter le Mac en mode sans échec? Les résultats étaient-ils les mêmes?

Qu'en est-il de la configuration d'un nouveau profil utilisateur (assurez-vous qu'il s'agit d'un administrateur)? Le son ne fonctionne-t-il toujours pas avec le nouvel utilisateur?

Si le mode sans échec et un nouvel utilisateur ne montrent aucun résultat différent de ce que vous rencontrez actuellement, faites ce qui suit:

Option-Command-P-R: Réinitialisez la NVRAM ou la PRAM. Si votre Mac utilise un mot de passe firmware, il ignore cette combinaison de touches ou démarre à partir de la récupération macOS.

Le dernier recours doit être de contacter le Support Apple pour tout test supplémentaire et ensuite ils pourront déterminer si une réparation est nécessaire. Avant d'appeler le Support Apple, assurez-vous d'avoir un disque dur externe (uniquement pour votre Mac) et de le sauvegarder pour pouvoir sécuriser vos contenus et fichiers en toute sécurité avant que les réparations ne soient effectuées.

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