J'ai récemment fissuré la caméra arrière de mon iPhone XS. Comme il est sous garantie AppleCare+ jusqu'au début d'octobre, j'ai payé 99 $ pour un remplacement express qui exige que j'envoie le téléphone cassé.
Malheureusement, lorsque le remplacement est arrivé, j'ai dû changer la carte SIM pour la nouvelle, mais le mécanisme de la carte SIM s'est endommagé sur l'ancien téléphone pendant que je le faisais. Je ne crois pas avoir fait quelque chose de mal du tout, il refuse simplement de rentrer dans le téléphone.
Quelqu'un a-t-il rencontré un problème similaire? Dois-je contacter Apple à ce sujet à l'avance et risquer de perdre le droit à ma réclamation de 99 $ ou dois-je quand même l'envoyer et espérer le meilleur? Je crois qu'il s'agit d'un défaut de conception dans le plateau SIM pour qu'une telle chose puisse se produire.
