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Pourquoi mes courriels disparaissent-ils parfois?

Plus tôt cette année, j'ai dû envoyer un e-mail à un collègue pour lui demander de m'envoyer des informations que j'attendais. Ils ont insisté pour m'avoir déjà envoyé mais je ne pouvais pas trouver l'e-mail dans Mail.app (à la fois iOS et Mac) ou Gmail.

La même chose s'est produite aujourd'hui. Un autre collègue m'a envoyé un e-mail pendant le week-end. J'ai vu le message arriver dans ma boîte de réception samedi mais je ne l'ai pas ouvert. Ce matin, je ne pouvais pas le trouver alors j'ai envoyé un e-mail au collègue en lui demandant d'envoyer les informations pensant que je l'avais imaginé la première fois. Le collègue a répondu. Après avoir lu la réponse sur mon téléphone, je suis allé sur mon Mac, j'ai ouvert Mail et le message n'était pas là! Je ne pouvais pas le trouver sur mon téléphone ou sur l'application web Gmail non plus. J'ai également vérifié dans les spams et la corbeille mais je ne pouvais toujours pas le trouver.

J'ai essayé de reconstruire la boîte aux lettres mais le message manquant est toujours manquant.

C'est un peu inquiétant car je fais toute mon activité par e-mail. Pourquoi mes e-mails disparaissent-ils parfois? Que puis-je faire pour les empêcher de disparaître?

(De temps en temps, j'entends l'alerte de courrier entrant mais il n'y a pas de nouvel e-mail dans ma boîte de réception. Est-ce que cela pourrait être lié?)

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Jose Chavez Points 645

Il n'est pas dans la nature de l'email lui-même que des emails disparaissent.

Cela signifie que les mails disparaissent soit parce que:

(a) quelqu'un accède à votre compte et supprime le mail,

(b) il y a un problème de serveur où des données sont perdues,

ou

(c) un logiciel a été configuré pour supprimer intentionnellement des emails

Vous indiquez que vous utilisez Gmail, mais aussi Mail.app sur iOS et Mac. Si vous stockez vos emails exclusivement sur Gmail, il ne semble pas probable que (b) se produise plusieurs fois pour vous.

Si votre compte est sécurisé et que vous n'avez pas partagé votre mot de passe avec quelqu'un d'autre, je ne pense pas que le problème soit lié à (a) non plus.

Le suspect le plus probable est donc la raison (c). Il pourrait s'agir d'un filtre anti-spam, d'un logiciel antivirus/antimalware, etc. qui est configuré pour identifier et supprimer des emails suspects. Comme vous utilisez plusieurs clients pour accéder au courrier, cela pourrait avoir été configuré directement sur Gmail, dans Mail.app sur votre Mac ou sur un client iOS.

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