Cela fait des mois que j'essaie de me connecter à mon compte iTunes sur mon iPad, mais mes choix habituels de mots de passe ne fonctionnent pas. Lorsque je choisis "Mot de passe oublié", il veut m'envoyer un e-mail à une ancienne adresse Verizon.net qui a été désactivée depuis longtemps. Avant d'arriver aux questions de sécurité, il me demande ma date de naissance, dont il dit aussi qu'elle n'est pas valide... Je suis perdu. Je sais que ma date de naissance est correcte mais je suis coincé. Existe-t-il un moyen de trouver le mot de passe lorsque l'adresse électronique à laquelle il est lié a disparu depuis longtemps ? J'ai même essayé de recommencer en créant un tout nouveau compte Apple, mais je ne peux pas réinitialiser mon iPad sans l'ancien mot de passe. Aargh ! Merci de m'aider
Réponses
Trop de publicités?
Vous pouvez contacter Apple via Support Apple . Sélectionnez "Autres produits et services" puis "Apple ID". Sur la page suivante où il vous est demandé de choisir un sujet, sélectionnez "Autres sujets relatifs à l'identifiant Apple" suivi de "Mot de passe Apple ID perdu ou oublié". Il vous sera ensuite demandé si vous souhaitez qu'un spécialiste de l'assistance Apple vous contacte ou si vous souhaitez programmer un appel à une date ultérieure.
Je pense qu'ils vont vous poser une série de questions relatives à la facturation pour vérifier votre identité. S'ils parviennent à vérifier votre identité, vous devriez pouvoir leur fournir une autre adresse électronique pour le lien de réinitialisation du mot de passe.
Bonne chance :)
Les instructions officielles d'Apple pour récupérer un mot de passe oublié sont disponibles ici : http://support.apple.com/en-us/HT201487
Malheureusement, si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte en utilisant l'une de ces méthodes, vous aurez sacrifié votre compte.
Apple propose également des instructions pour restaurer les paramètres d'usine de votre iPad via iTunes : http://support.apple.com/en-us/HT201252
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Je suppose que vous n'avez pas de Mac avec le même compte.
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La date de naissance était habituellement stockée sans année, juste le jour et le mois. Avez-vous essayé à la fois avec et sans année ? Vous avez peut-être plus de choix sur iforgot.apple.com