Apple a un excellent guide pour dépannage d'un lecteur optique d'ordinateur portable . S'il éjecte tous les disques, vous devez réinitialiser le SMC (et les instructions sont dans le guide Apple ci-dessus). Si cela ne fonctionne pas et qu'il éjecte tous les disques que vous y insérez, il est probable que le lecteur soit défaillant et que vous deviez le remplacer. Le site que vous avez indiqué donne des instructions sur la façon de procéder, et ce n'est pas si difficile si vous êtes à l'aise pour démonter votre ordinateur portable.
S'il n'éjecte que certains disques et pas d'autres, il est possible que vous ayez un problème de logiciel ou de système d'exploitation. Étant donné que vous essayez de mettre à jour le système d'exploitation, cela pourrait résoudre votre problème. Si vous avez accès à un autre Mac, votre meilleure chance est de créer un Clé USB contenant le programme d'installation de Snow Leopard .