Récemment, j'ai acheté un Macbook air d'occasion mais il était verrouillé. Le vendeur n'a pas répondu au téléphone ni aux emails. J'ai donc essayé de réinitialiser les paramètres d'usine ou de réinstaller le système d'exploitation mais toutes mes tentatives ont échoué pour diverses raisons. J'ai appelé le service client d'Apple, mais ils semblaient mal comprendre ma question et ont essayé de réinitialiser le mot de passe de 'mon' identifiant Apple, ce qui est totalement hors sujet. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple du vendeur. Lorsque j'ai échoué trois fois à la fenêtre de connexion, ils m'ont donné le numéro de série (du Macbook) et le numéro d'enregistrement. Puis-je réinitialiser le mot de passe de connexion en utilisant ces informations ? Que puis-je faire pour utiliser cet ordinateur portable ?
En passant, est-ce que le mot de passe de connexion à l'ordinateur est le même que le mot de passe de l'identifiant Apple du vendeur ???
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Quel message d'erreur précis devez-vous surmonter sur le Mac ? Êtes-vous à l'aise pour démarrer en mode utilisateur unique ou en mode de récupération HD pour effacer le disque et supprimer tous les mots de passe précédents ?
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(1) Sauf si l'utilisateur est inexpérimenté, il choisira un mot de passe différent comme mot de passe de connexion que comme mot de passe de l'identifiant Apple. (2) S'il existait un moyen simple de contourner un tel mot de passe, alors bien sûr les voleurs d'ordinateur l'adoreraient !
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Quelles sont les "différentes raisons" dont vous parlez ? Avez-vous essayé de démarrer sur le Recovery HD en maintenant Cmd+R au démarrage ? Avez-vous essayé de créer une clé USB de restauration Mavericks ? Vous pouvez également démarrer en mode utilisateur unique et entrer quelques commandes pour créer un nouveau compte administrateur sur la machine, ce qui vous permettrait de réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur verrouillé ou de créer un nouveau compte : osxdaily.com/2011/08/24/reset-mac-os-x-10-7-lion-password