L'iMac 2016 de mon ami continue de planter au redémarrage après avoir essayé d'installer la dernière mise à jour Catalina. Le problème semble être le manque d'espace disque, il n'a qu'environ 16 Go de libre sur le disque dur interne de son Mac.
Je l'ai fait démarrer en mode récupération et installer un nouveau système sur un disque dur externe. Maintenant, j'essaie d'accéder au disque MacHD pour nettoyer un peu d'espace, mais je n'arrive pas à accéder à ses fichiers. Sous "Utilisateurs", je ne vois que "Partagé". Rien n'apparaît non plus dans son dossier d'application. Je suis capable de voir certains fichiers système mais pas les fichiers personnalisés.
J'ai essayé de changer les permissions pour le Mac HD en lecture et écriture mais toujours pas de verrouillage. Je lui ai demandé de le faire d'abord par téléphone, mais comme il est totalement novice, il a fini par utiliser Anydesk pour accéder à son ordinateur à distance. Avez-vous des suggestions sur la manière de libérer de l'espace ? Ou puis-je annuler la mise à jour en cours au redémarrage avec une commande clé ?
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16 Go est plus que suffisant pour une mise à jour, il y a autre chose qui se passe. Votre ami a-t-il activé le cryptage ? Avez-vous essayé de démarrer en mode sans échec ?
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Son disque se vérifie bien en utilisant l'utilitaire de disque en mode récupération. Il se bloque lorsqu'il essaie de démarrer en mode sans échec comme en mode normal. En mode normal, il semble qu'il mette à jour jusqu'à environ 85 % et se bloque ensuite. Cela s'est produit après que mon ami ait téléchargé la dernière mise à jour de Catalina. Je ne suis pas sûr du cryptage, je ne pense pas. Comment puis-je savoir si le disque est crypté lorsque je le regarde depuis un autre système OS X sur un disque externe ?
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@ThorMadsen Si le disque est crypté, MacOS demandera un mot de passe pour monter le disque. Il semble que votre installation de MacOS soit corrompue. Essayez de réinstaller MacOS (cela n'efface pas les données). support.apple.com/guide/mac-help/reinstall-MacOS-mchlp1599/mac
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S'il se bloque lors du démarrage en mode sans échec, il y a certainement un problème avec le système. La restauration est une version allégée de MacOS. Avant de réinstaller, il y a deux choses à essayer : voir s'il existe un snapshot APFS local vers lequel revenir et essayer d'installer une version propre de Catalina sur une clé USB (32 Go suffisent pour cela). Pour faire la première chose, lancez la commande
tmutil listlocalsnapshots /. Postez votre résultat à la question