4 votes

Qu'est-ce qui provoque l'affichage aléatoire d'une erreur 4002 sur iTunes ?

Une fois par jour ou tous les deux jours, iTunes affiche apparemment de manière aléatoire une erreur 4002 :

capture d'écran de l'erreur

Cela me laisse particulièrement perplexe, car la plupart du temps (si ce n'est toujours) iTunes est en arrière-plan, et ce depuis un certain temps. Que signifie exactement cette erreur et comment puis-je la corriger ?

0 votes

Quelle est la version exacte d'iTunes que vous utilisez ?

0 votes

10.6.1, mais je ne l'ai pas vu depuis un certain temps.

3voto

SAE Points 131

J'ai réussi à me débarrasser de cette erreur gênante en

  1. désactivant iTunes Match
  2. quittant iTunes
  3. ouvrant iTunes
  4. activant iTunes Match

La première fois, iTunes s'est plaint avec l'erreur 5002 au démarrage de Match, mais ensuite ça a fonctionné.

0voto

ironfroggy Points 3496

Google semble penser qu'il s'agit d'une erreur d'iTunes Genius. Essayez de désactiver Genius depuis Store -> Désactiver Genius.

Si cela ne résout pas votre problème, si Genius n'est pas activé, ou s'il est trop important pour être désactivé, postez plus d'informations sur votre système et nous essaierons de vous aider.

0 votes

J'ai désactivé Genius mais le problème persiste.

0 votes

Je suis en train d'exécuter la dernière version d'iTunes (10.6.1) sur un MBP de fin 2009. Je suis sous OS 10.7.3 et je suis connecté au iTunes Store avec mon identifiant Apple. Il n'y a pas de restrictions Genius dans les préférences d'iTunes.

0voto

Oskar Points 1242

J'ai importé plusieurs chansons dans iTunes v 10.7 (21) sur OS X 10.8.2 et cette erreur apparaît lorsque le processus de téléchargement rencontre un problème. Même si vous n'êtes pas actuellement dans un état où vous vous attendez à télécharger vers le cloud iTunes Match, le logiciel peut exécuter une synchronisation et afficher cette erreur.

En général, il n'y a rien que vous puissiez faire de votre côté à part vous déconnecter d'Internet et attendre que les serveurs se débloquent. Dans mon cas, aucune action n'était nécessaire pour reprendre les téléchargements. Le processus iTunes était patient et a repris une fois qu'un court délai s'est écoulé.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X