Après avoir récemment mis à jour iOS sur mon iPhone, on m'a demandé d'approuver mon iPhone à partir d'un autre de mes appareils Apple. Je crois qu'on m'a envoyé un code d'approbation que je n'ai jamais reçu, car il a été envoyé à l'appareil que j'essaie d'approuver. J'ai vu mon numéro de téléphone apparaître à l'écran, et je l'ai confirmé parce que c'est mon numéro actuel, sans réaliser où cela me mènerait.
Je ne peux pas approuver mon iPhone depuis mon Mac parce qu'il ne fonctionne pas encore sous El Capitan. J'ai commencé une longue sauvegarde Time Machine et j'étudie les étapes d'une installation propre car le Mac a des problèmes de performances qu'une mise à jour standard ne résoudra probablement pas. Cela devait être fait de toute façon, mais cela va être un processus, et je ne sais toujours pas si mon iPhone fera confiance à mon Mac puisque le Mac n'a pas d'historique d'utilisation du 2FA.
Je ne peux pas approuver mon iPhone à partir de l'iPad du foyer car il utilise le compte d'un autre membre de la famille pour iCloud. J'espérais que, comme je fais des achats iTunes sur l'iPad avec mon identifiant Apple, l'iPhone lui ferait confiance, mais ce n'est pas le cas. En fait, c'est l'inverse qui s'est produit : après s'être connecté avec un identifiant Apple désormais suspect, l'iPad attend également une autorisation et refuse de faire confiance à l'iPhone.
Je ne peux pas me connecter à icloud.com pour la même raison, il n'y a donc aucun espoir de s'authentifier à partir de là.
C'est devenu un cauchemar qui échappe à tout contrôle, avec mes appareils Apple qui demandent tous à être approuvés et aucun d'entre eux ne se fait confiance. Que puis-je faire pour prouver que je suis bien moi, et pour que mon iCloud et mes appareils fonctionnent à nouveau ?
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Lorsque vous avez activé le système 2FA, ne vous ont-ils pas donné une clé de récupération (commençant par RK-) à stocker au cas où ce problème se produirait ?
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@Rajiv Je pense que la clé de récupération est ce qui était censé être envoyé à mon iPhone, mais je n'ai pas pu la recevoir. Y a-t-il une étape où l'utilisateur doit confirmer que la clé a été reçue en la saisissant quelque part, ou suppose-t-on simplement que l'utilisateur l'a reçue ? Si c'est le cas, je pense que je ne l'ai jamais reçue.
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Il existe également une clé de récupération qui, lorsque vous configurez le système 2FA, doit être imprimée et conservée dans un endroit sûr.