Mon cousin voulait acheter quelque chose sur l'App Store. Je l'ai laissée utiliser mon compte pour le faire. Il nous a demandé de répondre à des questions de sécurité, mais je ne m'en souvenais plus. J'ai donc essayé de les réinitialiser, mais le lien permettant de le faire se terminait par .cim au lieu de .com. Je n'ai donc pas pu envoyer un lien pour les réinitialiser. Que dois-je faire ?
Réponse
Trop de publicités?
Oskar
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Apple dispose d'un personnel d'assistance pour aider à résoudre les problèmes liés à l'identifiant Apple et aux achats.
Vous pouvez utiliser le lien "si vous n'avez pas d'adresse e-mail de sauvetage" pour entrer en contact avec un humain. Vous pouvez chercher les réponses et/ou voir si vous avez une autre ancienne adresse électronique comme adresse de secours en plus de celle qui comporte une faute de frappe. De plus, si vous pouvez documenter les achats que vous avez effectués dans le passé, cela permet parfois d'établir votre identité lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail au service d'assistance.
Ils auront un script pour voir s'ils peuvent vous aider en fonction de votre compte particulier et de la façon dont vous l'avez configuré.
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Il ne demande de répondre à des questions de sécurité que si vous essayez de vous connecter autrement que depuis votre appareil. Essayez donc de vous connecter à partir de votre appareil et réparez l'e-mail.