Des solutions rapides :
- Se connecter à https://appleid.apple.com/account/manage - valider votre mot de passe et l'état de votre compte pour tout verrouillage.
- Ouvrez Console.app et recherchez App Store
- Mettez en pause toutes les installations, déconnectez-vous de votre compte et redémarrez le Mac à partir de l'écran de connexion (pas de redémarrage direct à partir du raccourci ou du menu Apple).
- Lorsque vous vous connectez, envisagez d'acheter une nouvelle application pour tester s'il s'agit de la boutique ou d'une mise à niveau d'une application existante.
À un niveau élevé, l'App Store est un réseau mondial d'équilibreurs de charge qui fournissent des listes pour constituer le contenu que vous voyez dans l'App Store. Il comporte un deuxième niveau d'équilibreurs de charge qui gèrent la transition pour "acheter" quelque chose et, une fois cette transaction effectuée, votre compte va lancer la demande de téléchargement d'un bien acheté.
Beaucoup de choses peuvent mal tourner et généralement, c'est le réseau ou l'un des serveurs derrière l'équilibreur de charge qui est bloqué et l'équilibreur de charge ne sait pas qu'il est en panne et contourne cette panne sur un serveur.
En pratique, vous pouvez et devez attendre dans un premier temps. Déconnectez-vous, redémarrez le Mac, prenez un thé ou un café et réessayez. Lorsque vous avez un échec persistant, voici comment je l'attaque.
- Vérifiez que l'achat a été effectué en rechargeant l'onglet "Achats" de l'App Store et en vérifiant que l'article a été autorisé à l'achat et a été attribué à mon identifiant Apple.
- Vérifiez que vous pouvez télécharger tout ce que vous avez acheté dans le passé.
- Réessayez l'article que vous vouliez.
En sachant s'il s'agit d'un problème d'attribution de cet article à votre compte, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre que de vous déconnecter, de vous connecter, d'essayer un autre compte sur votre Mac ou sur un autre Mac, puis de contacter l'assistance du magasin pour obtenir une aide à l'achat.
Si vous pouvez acheter l'article mais que vous ne pouvez pas le télécharger ou l'autre, il vous reste à comprendre le réseau de serveurs de diffusion de contenu.
De plus, l'App Store peut vous indiquer si tout fonctionne bien si vous regardez une application dont vous avez une sauvegarde ou que vous pouvez vous permettre de re-télécharger une fois que votre compte est configuré. Trouvez cette application dans les achats et mettez-la à la corbeille. L'App Store devrait passer de l'indication qu'il peut ouvrir cette application à l'indication qu'il peut la télécharger en quelques secondes après avoir déplacé l'application dans la corbeille. Si vous essayez de la télécharger à nouveau, l'application console enregistrera des centaines de messages de diagnostic dans les journaux.
Tant que vous voyez des événements TLS, vous savez que des communications sécurisées entre votre application App Store et les équilibreurs de charge d'Apple sont tentées.
![Searching for App Store messages in the Console.app]()
