Il y a deux ou trois ans, j'ai acheté quatre livres audio. J'ai récemment été contraint de restaurer mon iPod, perdant ainsi tout le contenu. Lorsque je me suis rendu sur mon ordinateur pour restaurer le contenu, j'ai constaté que, bien que la maquette du livre soit là, l'audio avait disparu. Je travaille en Afghanistan et mon accès à l'internet est limité. Je suis maintenant en vacances à Dubaï, aux Émirats arabes unis, et lorsque je me suis rendu en ligne sur l'iTunes Store, je n'ai rien trouvé dans l'historique de mes achats. Comment puis-je récupérer ces livres ?
Réponse
Trop de publicités?
user19558
Points
21
Je vous conseille d'adresser votre question directement au Personnel de l'iTunes Store Ce sont eux qui gardent la trace des comptes des utilisateurs et des achats effectués.
Vous devrez être en mesure de leur fournir l'adresse de facturation et le mode de paiement que vous avez utilisés pour ces achats. De plus, si vous trouvez l'une des factures qu'Apple envoie par courriel entre quelques heures et quelques jours après chaque achat, vous pouvez également indiquer à l'agent d'assistance de l'Apple Store que vous contactez cette adresse électronique au cas où votre identifiant Apple serait différent de l'adresse électronique figurant dans le dossier.
