34 votes

M1 Mac clean install, bloqué à "Create a computer account" (Créer un compte d'ordinateur)

Je voulais faire une installation propre sur mon tout nouveau MacBook Pro M1, sous MacOS 11.1. J'ai démarré en mode récupération et j'ai navigué dans l'utilitaire de disque, cliqué sur l'entrée de mon disque dur Macintosh, effacé, puis effacé le groupe de volumes.

Le reformatage terminé, j'ai sélectionné "Réinstaller MacOS Big Sur". Cela s'est déroulé normalement, et j'ai finalement été accueilli par l'assistant d'installation, me demandant de sélectionner une langue.

Tout fonctionne normalement, jusqu'à ce que j'atteigne la boîte de dialogue "Créer un compte d'ordinateur". Quelles que soient les informations que j'entre ici, l'assistant d'installation se fige pendant 5 à 10 minutes [1]. Il finit par signaler que la création du compte a échoué, sans autre information. Il me demande de réessayer - si j'essaie d'utiliser le même nom de compte court ou complet, il me signale que le nom court ou complet est déjà utilisé et me demande de choisir autre chose. Si je change le nom complet et le nom court et que je réessaie, la même chose se produit.

Si j'arrête de force la machine à ce stade et que je redémarre, je suis accueilli par un menu de connexion normal, c'est-à-dire sans assistant de configuration. Les comptes que j'ai essayé de créer à l'aide de l'assistant d'installation sont tous répertoriés, mais je ne peux me connecter à aucun d'entre eux - il semble que le mot de passe ait une valeur différente de celle que j'ai spécifiée.

Si, au cours du processus d'installation, je me suis connecté à iCloud (j'ai essayé avec et sans connexion), j'ai la possibilité de réinitialiser le mot de passe du compte en utilisant mon compte iCloud - mais cela ne fonctionne pas, cela secoue un peu comme si le mot de passe iCloud était erroné. (Le mot de passe iCloud fonctionne parfaitement bien sur une autre machine).

J'aurais tendance à croire qu'il s'agit d'un problème, mais il est reproductible à 100% (sur cette machine, du moins - j'ai peur d'essayer ma machine actuelle pour le moment). C'est-à-dire qu'en effaçant le disque dur et en recommençant tout le processus, on obtient les mêmes erreurs. S'il s'agissait d'un problème matériel, ne serait-il pas plus probable que nous rencontrions des problèmes différents à chaque fois ?

Donc, le mur de texte est terminé : quelqu'un a-t-il rencontré ce problème, ou a-t-il des conseils pour le déboguer ?

J'en suis à la tentative 5+ pour le moment.

[1] Je peux toujours faire apparaître la boîte de dialogue Force Quit, et ajuster la luminosité/etc en utilisant la barre tactile.

0 votes

Maintenant que vous êtes fixé : si votre M1 est brillant et neuf, pourquoi faire une installation propre ? La séparation du système d'exploitation sur une partition en lecture seule, avec des installations tierces et du contenu spécifique à l'utilisateur dans des endroits différents, signifie qu'il n'y a pas vraiment d'intérêt et qu'il existe généralement un moyen plus simple de résoudre les problèmes.

2 votes

@benwiggy Il n'y avait pas de raison valable pour cela, c'est juste une habitude que j'ai prise depuis longtemps de formater complètement toutes les machines que je reçois.

0 votes

Le matériel neuf a parfois des versions spéciales, qui sont différentes des versions téléchargeables disponibles. Je pense que vous pouvez faire confiance à un Mac emballé en usine pour être "propre".

27voto

Kay V Points 412

Paraphrase @Remiks Réponse (merci Remiks) ton article m'a permis de me décoincer ! ). Les rapports de Remiks :

Le support d'Apple a partagé une solution beaucoup plus facile en utilisant des outils de récupération.

des avantages par rapport à l'approche publiée :

  • ne nécessite pas de deuxième machine ou de disque externe
  • ne nécessite aucun nouveau logiciel (seulement le système d'exploitation Mac déjà présent sur votre machine ; aucun téléchargement d'aucune sorte)
  • fonctionne de manière fiable (alors que le support Apple prévient que le configurateur 2 est défaillant)

C'est une idée folle, mais est-ce que ça devrait devenir les étapes officielles ? Quelqu'un a-t-il connaissance d'une situation nécessitant réellement Configurator ?

les étapes à suivre :

  1. éteindre votre ordinateur
  2. supprimer l'ordinateur de tous les comptes iCloud (merci pour la modification, @abbaf33f )
  3. Maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'icône "options" s'affiche.
  4. sélectionnez l'icône "options".
  5. lorsque l'écran suivant se charge, sélectionnez l'élément de menu pour lancer le terminal
  6. dans le terminal tapez "resetpassword" et appuyez sur entrée
  7. lorsqu'une boîte de réinitialisation du mot de passe apparaît, faites apparaître un nouveau menu en cliquant quelque part sur le côté de la boîte de réinitialisation du mot de passe (merci pour l'édition), @brendan-duke !)
  8. sélectionnez "Utilitaires de récupération" puis "Effacer Mac" ; dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, confirmez l'option d'effacement du Mac.
  9. une fois effacé, sortir pour récupérer
  10. réinstaller le système d'exploitation
  11. une fois installé, créez le compte.

Le résultat rapporté par Remiks correspond au mien : cette correction fonctionne du premier coup.

D'autre part, le étapes officielles de la Apple a échoué à plusieurs reprises pour moi, et deux conseillers principaux d'Apple m'ont averti, alors qu'ils tentaient de m'aider, que les instructions publiées n'étaient pas fiables (oui, ils étaient également frustrés que les étapes fournies par Apple aient échoué à chaque essai).

1 votes

J'ai eu des problèmes bizarres de permission sur un mac M1 qui a été restauré via l'assistant de migration, que j'ai attribué à des problèmes probables de portage d'uid avec ma sauvegarde time machine. J'ai rencontré ce problème autour de la création de compte lorsque j'ai essayé de recommencer. J'ai eu du mal à mettre mon ordinateur en DFU mais cette solution "erase mac" a fonctionné ! Je n'avais pas réalisé que ce menu existait, sinon j'aurais probablement essayé plus tôt et j'aurais économisé quelques heures ! Merci !

1 votes

Supprimer le Mac du compte iCloud, puis suivre les étapes listées par @kayv et ça a marché !

0 votes

@abbaf33f Après avoir supprimé mon compte iCloud, puis-je créer un compte et me connecter à mon compte iCloud pendant la procédure d'installation ? J'ai essayé et maintenant ça bloque sur la partie Créer un compte d'ordinateur.

9voto

Jose Chavez Points 645

Utilisez l'autre machine, que vous indiquez avoir, pour restaurer entièrement le MacBook Pro M1.

Vous pouvez trouver les instructions d'Apple pour ce faire ici :

https://support.apple.com/en-gb/guide/apple-configurator-2/apdd5f3c75ad/mac

Elle comprend les étapes suivantes :

  1. Installez Apple Configurator 2 sur votre Mac en fonctionnement.

  2. Connectez les deux Macs à l'aide d'un câble USB-C. Sur le MacBook Pro qui ne fonctionne pas, il doit aller dans le port latéral gauche qui est le plus proche de l'arrière du Mac.

  3. Exécuter Apple Configurator 2

  4. Mettez le MacBook Pro qui ne fonctionne pas en mode DFU en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé, puis en appuyant simultanément sur la touche shift droite, la touche option gauche et la touche contrôle gauche, le tout pendant 10 secondes.

  5. Après 10 secondes, relâchez toutes les touches sauf le bouton d'alimentation.

  6. Le MacBook Pro devrait maintenant apparaître dans Apple Configurator 2. Sélectionnez-le et cliquez sur Actions > Restaurer.

Une fois le processus de restauration terminé, vous pouvez configurer MacOS normalement, y compris les comptes d'utilisateur et les mots de passe.

0 votes

Les commentaires ne sont pas destinés à une discussion prolongée. déplacé vers chat .

0 votes

@bmike fyi, votre lien est cassé - j'aimerais voir le chat et la recherche de chats ne semble pas le faire apparaître.

0 votes

Merci @KayV, vous pouvez signaler tout message de ce type aux modérateurs pour qu'ils puissent décacheter / dégeler / supprimer les salles de chat.

1voto

Yon Points 804

Depuis février 21, les choses sont plus faciles. J'ai pu démarrer dans le menu de configuration et après avoir effacé le "Macintosh HD" avec l'utilitaire de disque, j'ai eu l'erreur qu'aucun utilisateur n'était disponible pour donner la permission de réinstaller comme avant. J'ai pensé que je devais passer en mode DFU et Configurator 2, je l'ai déjà fait et ça marche. Au lieu de cela, j'ai essayé d'effacer les "données" également. Après cela, j'ai dû réactiver la machine avec un identifiant Apple, mais la réinstallation de Big Sur à partir du réseau s'est déroulée sans problème.

Le fait que j'aie désactivé l'option de démarrage sécurisé avant d'effacer le "Macintosh HD" peut faire une différence ; je n'en suis pas sûr.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X