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Est-il vrai qu'Apple ne permettra pas aux utilisateurs de télécharger des photos en pleine résolution depuis iCloud Photo sur des ordinateurs Windows ?

Je suis abonné au service iCloud Photos de 50 Go. Il contient 50 Go de mes photos. J'espère pouvoir sauvegarder ces photos sur mon ordinateur portable Windows. J'ai téléchargé iCloud pour Windows et synchronisé les photos de iCloud Photos avec mon ordinateur portable Windows. Cependant, je constate un écart important entre la taille totale des photos que j'ai téléchargées et la taille totale des photos sur iCloud (32 Go sur mon ordinateur portable Windows contre 50 Go sur iCloud). J'ai contacté le service clientèle d'Apple et j'ai eu affaire à un représentant très arrogant. Il m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen de sauvegarder la version en pleine résolution sur un PC. Je dois acheter un Mac pour le faire. S'agit-il d'une fonction collante infâme qu'Apple utilise pour garder les gens dans son écosystème ?

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Signalez le représentant si vous n'êtes pas satisfait de lui.

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@benwiggy connaissez-vous un moyen efficace de dénoncer un représentant Apple ? J'ai cherché en ligne, mais la meilleure méthode que j'ai trouvée est d'appeler le service client et de demander à parler à un responsable. Je ne sais pas ce qu'Apple fera au représentant...

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Je reçois normalement une enquête par courriel après toute interaction avec le personnel d'Apple.

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grg Points 181593

L'application iCloud pour Windows télécharge la version "la plus compatible" de la photo, qui est un JPEG compressé plafonné à environ 4 MP, car Windows ne prend pas en charge HEIF par défaut.

Vous pouvez télécharger la qualité originale à partir de iCloud.com/photos en format HEIF, en sélectionnant quelques photos et en choisissant la flèche vers le bas en bas à droite du bouton de téléchargement et en choisissant Original non modifié.

Obtenez HEIF Image Extensions de Microsoft sur le Windows Store pour visualiser les photos HEIC et les vidéos HEVC sur Windows 10.

L'application MacOS Photos utilise toujours la qualité originale grâce à la prise en charge intégrée de HEIF par MacOS.

3 votes

Merci pour votre contribution. Lorsque je me connecte à mon compte iCloud Photos, je n'ai pas de liste déroulante pour choisir l'original non modifié. Lorsque je clique sur l'icône de téléchargement, j'obtiens les photos dans un fichier zip.

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@spacenet Survolez le bouton de téléchargement, une nouvelle flèche vers le bas apparaît en bas à droite du bouton, cliquez dessus à la place.

2 votes

Je l'ai survolé, mais aucune flèche ou menu déroulant n'apparaît

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user269780 Points 63

Et il y a ce Le convertisseur HEIC en JPEG de iMazing permet de convertir ces 50 Go de photos au bon format.

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