Mon Mac Mail vient de commencer à tomber en panne. J'ai un compte gmail lié à Mail et aussi un compte hotmail. Tous deux présentent des signes d'alerte et je ne peux ni envoyer ni recevoir de courrier. Ils étaient tous les deux en bon état hier. Je n'ai rien mis à jour ni modifié.
J'utilise OS X 10.8.2 et Mail Version 6.1 (1498).
Lorsque je clique sur le panneau d'avertissement de gmail pour "le mettre en ligne", j'obtiens le message suivant :
Impossible de recevoir du courrier. Il peut y avoir un problème avec le serveur de messagerie ou le réseau. Vérifiez les paramètres du compte "gmail" ou réessayez.
Le serveur a renvoyé l'erreur : Le serveur "imap.gmail.com" ne peut pas être contacté contacté sur le port 995.
...Et ce qui suit pour le compte Hotmail :
Impossible de recevoir du courrier. Il peut y avoir un problème avec le serveur de messagerie ou le réseau. Vérifiez les paramètres du compte "Hotmail" ou réessayez.
Le serveur a renvoyé l'erreur : Le serveur "pop3.live.com" ne peut être contacté sur le port > 995.
J'ai essayé d'envoyer du courrier et cela montre que gmail et hotmail sont tous les deux hors ligne.
J'ai été sur plusieurs forums avec ce problème et il semble que le monde entier a le même problème sans solution.
J'ai déjà essayé les éléments suivants, sans succès :
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J'ai vérifié que toutes mes informations sont entrées correctement.
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J'ai changé le "serveur de courrier entrant" en IMAP.googlemail.com - cela a fait disparaître le signe d'avertissement mais ne permet toujours pas d'envoyer ou de recevoir du courrier. Le signe d'avertissement s'est transformé en un signe 'zig zag' à côté de gmail.
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Changement du numéro de port de 995 à 993.
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J'entre à nouveau mon mot de passe.
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Supprimer les comptes et les réinsérer.
Rien ne fonctionne. Quelqu'un a-t-il une vraie solution à ce problème ?
* Je ne peux pas ajouter ce commentaire pour une raison quelconque ? Mais nous y voilà :
Bonjour, merci pour vos réponses rapides. J'ai essayé de redémarrer mon routeur et mail.app en vain. Mes excuses - une erreur dans mon copier/coller, le port pour IMAP est 993. Je viens d'essayer votre commande de terminal et j'ai obtenu le résultat suivant : imap.gmail.com : nodename nor servname provided, or not known. Je viens d'essayer d'ajouter mon compte gmail sur l'iPhone 5 de ma sœur et j'ai obtenu ce qui suit : Unable to connect to SSL, would you like to try and connect without SSL ? (Oui) et j'ai obtenu ceci : Le serveur IMAP 'imap.gmail.com'ne répond pas. Vérifiez votre connexion réseau et assurez-vous que vous avez saisi les bonnes informations dans le champ "incoming mail server". Je suis désolé, je ne sais pas ce qu'est un VPN.
De plus, tout d'un coup, les DEUX comptes sont revenus en ligne et ont été mis à jour avec de nouveaux courriels, etc. Je n'ai "essentiellement" rien changé. J'ai réinitialisé l'application et le routeur il y a bien plus de 20 minutes avant cela. On pourrait penser que les changements seraient instantanés si c'était la solution ?
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Avez-vous essayé de quitter et de redémarrer Mail.app ?
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Vous mentionnez les ports 993 et 995. Le port IMAP devrait être 993 (995 est POP3). Quant à la raison pour laquelle le port 993 ne fonctionne pas, cela peut être plusieurs choses. Essayez de redémarrer Mail.app, l'ordinateur, le modem, le routeur. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez si votre FAI filtre gmail et hotmail. Allez dans Applications -> Utilitaires -> Terminal.app tapez "telnet imap.gmail.com 993" (sans les guillemets). Si vous voyez "Escape character is '^]'", c'est bon. Sinon, quelque chose filtre la connexion. Essayez de vous connecter à un autre FAI ou essayez un autre appareil connecté à votre réseau. Si vous avez accès à un VPN, essayez de vous connecter par ce biais.
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D'après l'erreur "nodename nor servname provided, or not known", il semble qu'il y ait eu un problème de DNS, très probablement avec les serveurs DNS de votre FAI si votre routeur les utilise. Si la même chose se reproduit, tapez ce qui suit dans l'application Terminal : "host imap.gmail.com" (sans les guillemets). Si cela ne renvoie pas d'adresses IP, il s'agit d'un problème de DNS.
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En utilisant MS Outlook pour gérer gmail et hotmail, j'ai eu le même problème. Je l'ai résolu en me connectant aux comptes à l'aide d'un navigateur Web. Ne me demandez pas pourquoi, mais cela a fonctionné. Il semble que le problème soit dû au fait qu'en faisant trop de demandes au serveur (téléchargement d'emails), le gmail et le hotmail se mettent en mode de protection.