Que peut-on faire lorsque le Springboard d'iOS se bloque constamment ?

Le Springboard sur mon iPad Pro de fin 2018 et maintenant sur mon iPhone (depuis le mois dernier), plante entre toutes les 20 minutes et 3 heures. J'utilise iOS 13.2.3

L'écran devient noir, la roue qui tourne apparaît, continue pendant environ 6 secondes, puis l'écran d'accueil réapparaît. Toutes les applications que je lance se rechargent.

J'ai le même numéro de dossier avec plusieurs conseillers principaux d'Apple depuis février et ils n'arrivent tout simplement pas à le comprendre. Ils ont déjà remplacé l'iPad comme solution possible. Ils ont envoyé mes fichiers journaux d'un profil Apple à l'équipe iCloud. Cela fait deux mois qu'ils ont les fichiers journaux et ils n'ont jamais répondu. De toute évidence, ils sont également perdus.

J'ai effectué toutes les étapes normales de dépannage, en réinitialisant les paramètres d'usine, en le mettant en mode de récupération à partir d'iTunes et en reconstruisant l'iPad à partir de zéro, sans restauration iCloud. Je me suis même connecté avec un nouvel identifiant Apple différent pour tester cela. Rien à faire, il se bloque toujours.

Je pense avoir trouvé la cause : des dossiers/fichiers de la bibliothèque iCloud corrompus, car iCloud sur un Mac se synchronise avec un appareil iOS.

Alors quelle est la meilleure façon de les remplacer et de les reconstruire ? Le mode de récupération sur mon iMac et mon Macbook ? Une commande Terminal ?

Je ne peux pas utiliser mon iPad Pro comme un conducteur quotidien fonctionnel quand il continue de planter en travaillant. J'ai déplacé (essentiellement supprimé) plusieurs dossiers de la bibliothèque iCloud sur mon Macbook et mon iPad continue de planter.

Quelles mesures peuvent être prises pour isoler ou réparer ce plantage ?