Mon MBP (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3) a été touché par un petit objet sur son clavier. Je pensais qu'il n'avait pas été endommagé, mais plusieurs touches ne fonctionnent plus et la lumière noire du clavier est également en panne.
Votre clavier est endommagé et doit être remplacé.
la gauche Shift control option ne répond pas donc je ne peux pas réinitialiser le SMC
Jusqu'à présent, j'ai essayé :
- réinitialisation de la NVRAM
- démarrer en mode sans échec
- réinstaller MacOS
Voyons cela sous l'angle d'une analogie automobile. Aucune de ces choses ne va réparer une physique problème avec votre ordinateur.
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Réinitialisation du SMC/NVRAM. C'est comme si vous aviez un accident où une roue se détache et que vous pensiez qu'il suffit de réinitialiser le témoin de contrôle du moteur pour que tout fonctionne à nouveau.
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Mode sans échec. Même accident, mais cette fois, vous enlevez tous les autocollants de pare-chocs, le grand aileron, videz les provisions du coffre, nettoyez la boîte à gants et mettez un nouveau réservoir d'essence propre.
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Réinstaller MacOS. Encore une fois, même accident, mais cette fois-ci, vous ne faites que repeindre et retapisser l'intérieur.
Votre clavier est cassé : Touche du clavier bloquée ou non reconnue ; comment la réparer ?
J'ai écrit ce qui suit pour faire la lumière sur certaines des idées fausses les plus répandues concernant les procédures trop familières pour "réparer" un Mac cassé en réinitialisant le SMC/NVRAM, en réintroduisant le logiciel, etc. J'espère pouvoir vous faire gagner du temps et vous éviter toute consternation quant aux procédures de diagnostic qui vous permettront de trouver une solution à votre problème.
Réinitialisation de votre NVRAM/SMC, mode sans échec, mode Verbose et réinstallation de MacOS
Il s'agit souvent des toutes premières suggestions/solutions à chaque problème auquel un Mac est confronté. 99% du temps, ce n'est pas la bonne chose à faire. Alors, que font-elles réellement ?
Réinitialisation de la NVRAM
Souvent, on le désigne aussi par PRAM, ce qui est incorrect. NVRAM signifie Non-Volatile RAM (Random Access Memory). PRAM signifie Parameter RAM (mémoire vive). La PRAM était utilisée avec le PPC (Power Macintosh) comme les G3, G4, PowerBook, etc. La NVRAM est utilisée avec les Macs basés sur un CPU Intel.
Votre NVRAM contient pré-démarrage des variables d'environnement telles que la résolution initiale de l'écran, le volume de démarrage, l'identification du clavier Bluetooth, le volume du carillon de démarrage, etc. Cela n'a rien à voir avec le fonctionnement de vos applications ou avec le fait que certaines touches de votre clavier fonctionnent ou non.
Réinitialisation de votre SMC
C'est votre contrôleur de puissance ou ce que l'on appelle dans le reste de l'industrie informatique un PMU (Power Management Unit) . Il s'agit d'une puce fabriquée par Texas Instruments qui gère le flux de courant, les ventilateurs, surveille la température, etc. Le SMC d'Apple n'a rien de spécial, si ce n'est qu'il a un code propriétaire et que vous ne pouvez pas l'acheter chez TI.
Apple vous indique quand vous devez réinitialiser votre SMC. et toutes les raisons ont à voir avec la puissance, la température, le sommeil, etc. Cela n'aura aucun effet sur les logiciels, le clavier ou le sans fil.
Du point de vue des utilisateurs de PC, combien de fois avez-vous entendu HP ou Dell dire à leurs utilisateurs de "réinitialiser le PMU" pour résoudre un problème ?
Mode sans échec/Mode Verbeux
Ce sont modes de diagnostic . Le mode sans échec empêche simplement le chargement de logiciels tiers et de kexts afin de vous permettre de faire table rase du passé et de voir si le problème vient de MacOS ou d'une autre source. Le mode Verbose vous permet simplement de "voir" tous les messages de démarrage qui pourraient vous permettre de trouver ce qui bloque votre système.
Ces deux modes ne règlent pas le problème - ils sont là pour vous aider à diagnostiquer le problème et à trouver une solution.
Réinstallation de MacOS
Trop souvent, je vois que c'est l'une des premières choses que les gens font pour résoudre un problème. Le clavier ou le WiFi ne fonctionnent pas ? Réinstallez ! Cela devrait être tout en bas de la liste des choses à faire lorsqu'on essaie de résoudre un problème. Dans le cas d'un clavier, le démarrage en mode sans échec ou même en mode récupération vous donnera une bien meilleure idée de la nature du problème. En général, si le problème existe dans l'un de ces environnements MacOS propres, un autre (une nouvelle installation) ne le résoudra pas.
Et pour montrer qu'une réinstallation est en fait un "dernier recours", vous pouvez installer une version propre de MacOS sur une clé USB, démarrer à partir de celle-ci et voir si cela résout votre problème. Si ce n'est pas le cas, vous n'aurez pas perdu votre temps à effacer votre disque, à risquer vos données, pour ensuite reconfigurer votre Mac comme vous l'aviez avant la réinstallation. Si un technicien commence par "réinstaller MacOS", courez vers la sortie la plus proche.
