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Comment déboguer la surchauffe de l'iPhone lorsque la cause n'est manifestement pas l'environnement dans lequel le téléphone est utilisé ?

Mon iPhone 4s avec iOS 5.1 a commencé à présenter des surchauffes très souvent : 2 à 4 fois par jour et cela s'est produit alors que la température extérieure n'est que de 18-20C et que le téléphone n'était pas soumis à une utilisation intensive, en fait dans la moitié des cas il n'était même pas utilisé.

Comment puis-je les déboguer ?

La prochaine étape serait d'aller avec le téléphone dans un magasin Apple, mais je ne veux pas perdre un temps précieux. Je pourrais parier que cela ne se produira pas pendant qu'un "génie" joue avec le téléphone. De plus, je suis sûr qu'ils me demanderont d'effacer l'appareil, ce que je ne veux pas faire (je l'ai fait trop de fois et cela prend beaucoup de temps pour synchroniser ~50 Go de données).

Remarque : le redémarrage ne résout pas le problème !

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Graeme Hutchison Points 6643

Je vous conseille de téléphoner d'abord à Apple. Vous pourrez parler avec quelqu'un au sujet du problème de surchauffe que vous rencontrez.

Il est plus que probable qu'il vous dira pourquoi et, à défaut, vous recommandera de vous rendre dans un magasin Apple. Il examinera l'appareil et effectuera un diagnostic.

Si vous signalez un problème avec un produit en magasin et que le problème ne peut être reproduit, ils remplacent généralement l'appareil par un modèle remis à neuf sur place. Cela m'est arrivé deux fois (l'échange, pas la surchauffe), une fois avec un iPad et l'autre avec un iPhone 3GS, les deux ont été remplacés.

Oui, ce qui est triste, c'est qu'ils devront effacer toutes les données s'ils ne peuvent pas le réparer après le diagnostic. Avec un peu de chance, vous aurez une sauvegarde sur votre ordinateur, ou si vous avez utilisé iCloud, une sauvegarde dans le nuage, que vous pourrez commencer à télécharger instantanément au magasin.

J'espère que cela fonctionnera pour vous

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jaberg Points 9509

Chris Breen décrit son processus pour Dépannage d'un iPhone 4S en panne de batterie .

En utilisant Moniteur d'activité du système une application bon marché, il a découvert un problème avec la synchronisation des contacts iCloud qui causait accès aux donnéesd (un processus) à se bloquer continuellement. Sa solution a été d'effacer le téléphone et de faire une nouvelle installation (non restaurée), puis de réinstaller ses données et ses applications.

image of System Activity Monitor app Processes screen

J'ai utilisé le même processus pour résoudre mon propre problème de surchauffe de l'iPhone 4 lors de la sortie d'iOS 5. Heureusement, iCloud permet de migrer les données vers un autre ordinateur sans trop de difficultés. nouveau téléphone.

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Rudd Zwolinski Points 6852

Il n'y a que trois raisons pour lesquelles votre téléphone peut surchauffer alors que ce n'est pas dû à l'environnement :

  1. Problème de matériel
  2. Problème d'iOS
  3. Le fonctionnement du programme nécessite beaucoup de ressources

La façon la plus simple de déboguer cela est de réinitialiser votre appareil (éteindre complètement, puis redémarrer) chaque matin après la charge, puis de continuer votre journée et de noter les applications que vous utilisez, et si votre téléphone surchauffe ou non. Le redémarrer permet de s'assurer que peu ou pas d'applications sont en cours d'exécution.

Si le problème de surchauffe disparaît, il est fort probable qu'une application particulière soit à l'origine du problème, bien qu'il soit difficile de la trouver puisqu'il s'agit d'une application que vous n'utilisez pas quotidiennement.

Si le problème se produit encore occasionnellement, notez les applications que vous aviez lancées avant la surchauffe, et voyez s'il y a une corrélation, puis essayez de passer quelques jours sans utiliser l'application qui apparaît le plus souvent, puis essayez quelques jours en l'utilisant tous les matins. Cela devrait vous donner des preuves solides pour déterminer si l'application est le coupable ou non.

S'il n'y a pas de corrélation entre l'utilisation d'une application particulière et la surchauffe, alors vous allez devoir l'effacer. Faites une sauvegarde et apportez-le au magasin. Puisque vous devez de toute façon procéder à un effacement, autant le faire une fois et obtenir un remplacement tant que vous y êtes. Apple prend très au sérieux les problèmes de surchauffe et devrait remplacer l'appareil sans difficulté s'il est sous garantie.

S'il n'est pas sous garantie, cela vaut la peine de l'effacer vous-même, de mettre à jour le système d'exploitation, de charger uniquement les applications dont vous avez vraiment besoin et de voir s'il surchauffe toujours. Si le problème disparaît, restaurez la sauvegarde et voyez s'il revient. S'il ne revient pas après la sauvegarde, il s'agit probablement d'un problème d'iOS corrompu. S'il revient après la sauvegarde, c'est qu'une application est à l'origine du problème. Si le problème n'a pas disparu après avoir effacé et réinstallé le système d'exploitation, il s'agit d'un problème matériel, et vous devez le faire réparer ou le remplacer.

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Daniel Keppler Points 11

Je ne pense pas que ce problème de surchauffe soit spécifique à un modèle de téléphone portable. Je l'ai rencontré avec mon Samsung Galaxy S3 et j'en suis venu à la conclusion qu'il s'agit d'un problème de synchronisation active MS Exchange. C'est déjà mon deuxième téléphone en un mois. J'ai désactivé toutes les applications, le Wi-Fi et le GPS lorsqu'ils ne sont pas nécessaires, et je n'utilise que la synchronisation activée par pression de bouton. Néanmoins, j'ai un compte Exchange qui continue à se synchroniser toutes les cinq secondes... jusqu'à ce que le téléphone soit chaud et la batterie faible. Le journal d'activité montre également que MS Exchange utilise >80% de données. J'ai cessé d'utiliser cette application et je vous ferai savoir ultérieurement si cela "règle" le problème.....

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hanani Points 1

J'ai remarqué que mon 4S sous iOS 6 a commencé à surchauffer et à perdre de la puissance ces derniers jours.

Je soupçonne qu'il s'agit d'un problème matériel résultant de l'appareil photo car lorsque j'utilise l'appareil photo, il commence à chauffer. Lorsque je l'éteins et que j'éteins le téléphone, la situation s'améliore mais la batterie continue de se décharger. En trois heures, l'autonomie est passée de 100 % à 10 %.

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