1 votes

Pourquoi quand j'essaie de mettre à jour quelque chose sur l'apple store, je ne peux pas le faire.

Cela se produit souvent, j'essaie de mettre à jour mon VPN ou toute autre application, mais l'apple store me donne un identifiant qui n'est pas le mien et je ne peux pas cliquer dessus pour le modifier et entrer le bon, donc je ne peux pas mettre à jour mes applications.

Je suis le seul à utiliser le compte, je ne le partage avec personne et je ne l'ai prêté à personne.
Voici des captures d'écran du problème

enter image description here

J'essaie de le mettre à jour, puis il me demande d'entrer des informations de connexion, mais l'identifiant Apple n'est pas le mien.

enter image description here

donc si je mets mon mot de passe, ça ne marche pas.

enter image description here

A cause de cela, je n'ai pu utiliser aucune application dès qu'elle a besoin d'une mise à jour. J'ai téléchargé un nombre incalculable de vpn car dès qu'ils ont besoin d'une mise à jour, je ne peux plus le faire et à cause de cela l'application ne fonctionne plus.

Je pensais que c'était à cause d'ICLOUD, mais je me suis connecté et le problème a persisté.

1 votes

Le Mac vous appartient-il depuis qu'il est neuf ou a-t-il eu un précédent propriétaire ? S'il a eu un précédent propriétaire, le Mac était-il entièrement effacé et configuré comme neuf lorsque vous l'avez reçu pour la première fois ? Utilisez-vous le partage familial ? L'adresse électronique [que j'ai rendue anonyme dans le cadre de la

0 votes

I

0 votes

I

2voto

Oskar Points 1242

Cela se produit le plus souvent lorsque vous faites installer sur votre Mac une application achetée à une autre personne. Cela peut aussi être le résultat d'une installation très défectueuse.

  • Avez-vous une sauvegarde de votre Mac ? Si c'est le cas, vous pouvez faire une installation effacée et avant de réinstaller quoi que ce soit, connectez-vous à l'App Store et essayez de tout retélécharger pour vous assurer que votre compte de magasin est propre.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez faire un petit test en supprimant l'application plutôt que de la mettre à jour. Puis la retélécharger pour la tester.

Dans tous les cas, cela pourrait nécessiter l'assistance d'Apple car eux seuls peuvent examiner l'historique de vos achats et voir pourquoi les serveurs pourraient confondre votre compte si vous ne pensez pas avoir mélangé les applications des autres comptes sur votre système.

Ce mélange de comptes se produit souvent dans les écoles et les entreprises qui ne disposent pas d'un MDM pour pousser les mises à jour et qui n'utilisent qu'un seul compte pour commencer. Vérifiez auprès de votre équipe d'assistance si c'est le cas avant d'effacer, mais dans tous les cas, faites une sauvegarde de vos fichiers.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X