J'ai oublié mon mot de passe iCloud. Il a également une ancienne adresse e-mail que je ne peux pas changer. Ce n'est pas la même que mon identifiant et mon mot de passe Apple. Maintenant, je ne peux pas accéder à mon iCloud.
Mon iCloud est mis à jour depuis 3 jours déjà et rien ne se passe.
Maintenant, comment puis-je accéder à mon compte iCloud alors que je ne peux pas y changer mon mot de passe ou modifier mes adresses électroniques ?
Lorsque toutes les personnes "normales" ( http://support.apple.com/kb/HT5787 ) les vérifications ne fonctionnent pas, comment iCloud peut-il être certain qu'il s'agit bien de vous ?
Vous pouvez appeler/contacter Apple ( http://support.apple.com/kb/HT5699 ). Ils essaieront de valider votre compte par de multiples autres moyens. (informations de facturation, informations sur la carte de crédit, etc). Et l'une des choses qu'ils vous demanderont probablement, ce sont des conversations par e-mail avec d'autres personnes. Vous devrez donc peut-être contacter des amis/famille/collègues pour qu'ils fouillent dans leurs archives afin de trouver des conversations par e-mail avec votre compte iCloud.
Vous pouvez vous attendre à ce que votre contact chez Apple soit méfiant, car ils ont récemment eu des problèmes de " piratage " ( lien wiki ) Comptes iCloud.
Ce serait une bonne leçon de toujours avoir une adresse électronique de secours valide et une vérification en deux étapes qui fonctionne.
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