26 votes

Impossible de vérifier le nom du compte ou le mot de passe malgré l'utilisation des informations correctes.

J'ai ce problème depuis un moment, mais je déteste ne pas savoir ou aller au fond des choses, alors me voilà :)

Sur un iMac, j'exécute El Capitan 10.11.6 et dans l'application Mail, j'envoie et reçois avec succès des courriels provenant de cinq comptes distincts. Tout semble donc correct.

Cependant, si je vais dans Préférences Système > Comptes Internet et que je sélectionne manuellement chacun de ces cinq comptes, pour deux d'entre eux, j'obtiens ce qui suit Impossible de se connecter au compte message d'erreur :

enter image description here

Maintenant, lorsque je saisis mon mot de passe, j'obtiens le message suivant Impossible de vérifier le nom du compte ou le mot de passe en texte rouge :

enter image description here

Je gère mon propre domaine et mes comptes de messagerie, et je sais donc pertinemment que j'ai les bons mots de passe. Et, comme je l'ai dit, j'utilise ces comptes sans problème dans Mail. Je les utilise également sans problème sur différents iPhones, iPads et autres Macs.

Des suggestions sur ce qui se passe ?

12voto

bpw1621 Points 874

J'avais aussi ce problème, j'ai essayé de redémarrer l'ordinateur, de modifier le SMTP, rien ne fonctionnait. Je suis allé dans les comptes internet et j'ai cliqué sur le bouton supprimer (-) en bas à gauche. Après avoir supprimé et réintroduit le compte, tout semble fonctionner correctement !

6voto

devios1 Points 1949

C'est un bug frustrant ! Voici ce qui a fonctionné pour moi, bien que je ne sache pas laquelle de ces choses a fini par faire l'affaire (Mac OS 10.12.6, Mail 10.3) :

  1. Ouvrez les préférences de messagerie et, dans l'onglet Comptes, collez le nouveau mot de passe dans l'onglet Paramètres du serveur.
  2. Désactivez le compte dans l'onglet Informations sur le compte.
  3. Redémarrez l'ensemble de l'ordinateur. (probablement pas nécessaire)
  4. Lancez le courrier électronique, ouvrez à nouveau les préférences dans l'onglet Comptes (cette fois, l'état "en ligne" est vert).
  5. Réactivez le compte dans l'onglet Informations sur le compte.
  6. À ce stade, pour une raison quelconque, Mail pense que le compte est hors ligne, alors que je ne l'ai jamais mis hors ligne. Cliquez sur le bouton "get mail" et il vous demandera si vous voulez mettre le compte en ligne, cliquez sur "bring all accounts online".

Et finalement, après tout cela, il a recommencé à fonctionner. C'est vraiment ridicule. Qui aurait pu penser qu'il fallait redémarrer tout son Mac juste pour mettre à jour le mot de passe de sa messagerie ?

2voto

msadek Points 31

J'ai eu le même problème, la solution est de supprimer l'entrée pour le mot de passe du compte dans Keychain Access.

le nom du compte est :

com.apple.account.Exchange.password

il semble y avoir un bug car ce compte n'apparaît pas tant que vous ne recherchez pas une chaîne qui correspond à ce compte, comme "Exchange".

J'ai trouvé l'idée de cette solution dans ceci réponse

enter image description here

0voto

dimitrisli Points 5203

Résolu, pour moi du moins.

Arrêtez tout, supprimez entièrement ~/Library/Keychains/U-U-I-D/ et redémarrez.

Plus de détails :

https://apple.stackexchange.com/a/325124/185723

0voto

doray Points 43

J'ai eu le même problème et je l'ai également résolu en changeant le mot de passe de l'application dans Keychain Access ! Keychain Access contenait un ancien mot de passe.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X