J'ai un iPhone 6 (modèle A1586) et j'ai installé la mise à jour iOS 9.0.2 ce matin, et maintenant mon TouchID refuse de fonctionner de quelque manière que ce soit :
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Je ne peux pas déverrouiller mon téléphone avec n'importe quel doigt, ce que j'ai pu faire de manière fiable auparavant.
a. Il scanne mon doigt et l'écran affiche un code d'accès en cours d'insertion, mais le téléphone tremble et rejette le déverrouillage.
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Je ne peux pas inscrire de nouveaux doigts. Je me suis dit "Je vais supprimer mon pouce et le réinscrire", mais après une vingtaine de tapotements, j'ai reçu le message "Essayez d'utiliser un autre doigt. Cette empreinte ne peut pas être lue" (oui, le doigt que j'utilise n'a pas d'importance).
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J'ai redémarré le téléphone (Home + Power) mais cela n'a rien changé.
Y a-t-il des problèmes connus ou des solutions de contournement pour cela ? J'ai un code d'accès assez long et j'utilise Apple Pay régulièrement, donc ça va être un PITA sans Touch ID.
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Tout d'abord, je vous présente mes condoléances. Par habitude, Touch ID est devenu une partie intégrante de l'utilisation de mon iPhone. Pour information, j'ai un iPhone 6 avec la version 9.0.2 et Touch ID fonctionne. Peut-être qu'un redémarrage ou une restauration du système pourrait remédier au problème ?
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@bassplayer7 Malheureusement, pas de chance - j'ai déjà essayé, mais j'ai oublié de l'inclure dans la question.
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Je ne suis finalement pas surpris. Vous êtes près d'un Apple Store ?
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@bassplayer7 Je le suis, en quelque sorte, mais je n'ai pas le temps de faire un rendez-vous de génie. Pour l'instant, je me demande si quelqu'un d'autre a rencontré des problèmes de ce genre - peut-être que j'ai juste fait quelque chose de stupide.
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J'ai le même problème après avoir installé la 9.0.2... j'ai appelé le support apple mais toujours pas de solution... (j'ai restauré toutes les données via itunes) parfois ça marche mais ensuite pas de réponse... j'attends la mise à jour...